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Resposta

TIM MUSIC By Deezer

  • January 29, 2021
  • 5 respostas
  • 129 exibições

No meu plano TIM PÓS D tenho a assinatura do Deezer inclusivo, porém ao fazer login com o número de telefone no Deezer meu plano fica na opção Free.

Já fiz login várias vezes e não muda.

O que preciso fazer?

Melhor resposta por Gustavo.

       Hey @mtuanny você precisa ativar a sua oferta para ter acesso ao plano premium ofertado pela TIM.

No tópico abaixo você terá todas as informações de como efetuar essa ativação.

 

 

5 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 29, 2021

       Hey @mtuanny você precisa ativar a sua oferta para ter acesso ao plano premium ofertado pela TIM.

No tópico abaixo você terá todas as informações de como efetuar essa ativação.

 

 


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • January 29, 2021

Eu já fiz tudo que manda no tópico e mesmo assim não funciona.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • January 29, 2021

Eu já fiz tudo que manda no tópico e mesmo assim não funciona.

@mtuanny fale com o suporte da Deezer, informe que você enfrenta problemas na ativação da sua conta Tim Music by Deezer e eles irão te ajudar. :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


Já ativei minha oferta time e fiz o login na conta, entretanto o Deezer continua no pacote free


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • February 25, 2021

Já ativei minha oferta time e fiz o login na conta, entretanto o Deezer continua no pacote free

 

          Hey @Matheus.Figueiredo , após a ativação pode levar algumas horas até que o plano seja liberado. Se passar de um dia e o mesmo não tiver sido ativado, entre em contato com a TIM pois o plano é ofertado e operado por ela para saber o que pode ter ocorrido.  Se preferir também poderá abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informar o email ou número de telefone cadastrado em sua conta  Deezer e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.