Oi @Missinhuh, peço que você fale diretamente com o atendimento da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão resolver isso.

Geralmente, o suporte responde em até 24h, e tem o atendimento online de 10h às 14h.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

@ThiagoLima Obrigado, vou entrar em contato com o suporte!

@ThiagoLima Até o momento não tive retorno do suporte Deezer, novamente fiz contato com o atendimento Tim e a oferta está ativada, porém meu plano continua na versão Free.

Você enviou a solicitação qual dia? Essa semana, por conta da parceria Globoplay x Deezer, o suporte deve estar mais tumultuado. 

@ThiagoLima Encaminhei a primeira solicitação no inicio da semana e ontem abri uma nova solicitação, ambas sem retorno até o momento.

@Missinhuh então, eu abri uma solicitação na terça-feira e na quinta-feira fui respondido pelo suporte. Confira atentamente no seu e-mail, caixa de spam, lixo, porque deve ter alguma resposta do suporte aí.

Oi @Missinhuh,  apenas a TIM resolve problemas com as contas TIM Music. Somos empresas diferentes e nao temos acesoo ao sistema deles pra ver o que pode estar acontecendo. Ao falar com o atendimento da TIM, envie o número do protocolo com a TIM para que os nossos agentes possam falar com a TIM pra você também e ver com eles o que pode estar acontecendo com a sua conta.

Meu Deezer parou de funcionar, tá aparecendo anúncio, não toca minha playlist corretamente, já liguei na Tim, que me disse que e um problema da Deezer, por gentileza, verificarem o que está ocorrendo?

No aguardo.

Oi ernane, desculpa pela informação errada que você recebeu. Apenas a TIM administra as contas TIM Music, a Deezer não tem acesso ao sistema deles pra verificar o seu plano.

Veja todos os detalhes nesse tópico abaixo e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie número de protocolo com a TIM pra eles poderem falar lá com eles pra você também.

Acabei de saber pelo suporte da tim que a Deezer não faz mais parte dos benefícios, isso mesmo?

Depende do plano, mas temos parceria com a TIM sim :)

Por favor, poderiam rever e retornar minha assinatura pela Tim. 

Não está conectando a Tim music com o deezer.

Olá @Raquel Neposiano, por favor, aceda à sua conta Deezer com o email k*******@gmail.com mais senha.
Nela o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo.

Olá @Luciano S, o facto de não estar a conseguir aceder ao seu plano TIM poderá ser devido ao facto de ter mais do que uma conta Deezer.
Por favor, aceda à sua conta Deezer com o email l******@yahoo.com.br mais senha, pois o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo.
Por favor, me informa se deu certo.

Nem precisou logar de novo...obrigada. já está tudo certinho! Dessa vez foi nega tranquilo. 

Não estou conseguindo logar no Tim breck 

Tem como me ajudar 

Olá @Mauro Freitas, Peço desculpas pela demora na resposta
Seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.
Para aceder à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email mais senha.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.