Não consigo acessar o App com o meu número. Em contato com a TIM informaram que o problema está com app a qual já excluir e add novamente por mais 3 vezes e não conseguir entrar. A qual diz que o problema é com próprio app da deezer. A qual não tive também suporte. Mais alguém assim ? Com o mesmo problema ?
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Eu entrei com contato com a Tim, o atendente disse que eles não são mais parceiros tb estava com esse problema
Olá
A maneira mais eficaz e segura de acessar sua conta Deezer é através do seu e-mail al*****@hotmail.com junto com sua senha.
Por favor, tente seguir o procedimento mencionado acima e me avise se deu certo.
Olá
No entanto, seria possível enviar uma captura de tela em que seja visível a informação do atendente mencionando que nossa parceria não está ativa? Isso nos ajudará a esclarecer essa situação, evitando assim a transmissão de informações incorretas aos usuários.
Quanto ao seu plano Deezer Premium TIM Provisório, ele está ativo em sua conta Deezer.
Para acessar sua conta, basta utilizar seu e-mail nd ***** @ outlook.com junto com sua senha.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.
Bom dia!
Mas porque esta escrito PROVISÓRIA la no app se vocês não acabaram a parceria, pois quando ativou da primeira vez, nao tinha nada escrito de provisorio
Olá
Quanto ao seu plano Premium temporário, é uma cortesia da Deezer válida por até 30 dias, pois o seu número não está atualmente vinculado à oferta Deezer no sistema da TIM.
Conforme mencionado pelo agente da TIM, a cobrança deste mês não foi processada.
Para evitar que sua conta retorne para o Deezer FREE, por favor abra um chamado com a TIM em *144. Explique que a parceria entre Deezer e TIM está ativa e solicite que procedam com a cobrança da sua assinatura, além de provisionar o seu número, já que somente eles têm essa capacidade.
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