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Respondido

Tim Music Deezer sendo cobrado mas sem acesso ao premium

  • 10 de abril de 2021
  • 2 respostas
  • 64 exibições
J

Meu Deezer by Tim não está funcionando, nesta quarta (07/04/21) meus benefícios premium pararam de funcionar, sendo o mesmo cobrado no meu cartão, minha conta está como Deezer Free, mas no meu cartão consta como pago a fatura 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Jeferson Aguiar , como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há mais informações sobre o porque isso pode ter ocorrido.

 

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ThiagoLima
Gabriel Motta
Gustavo.
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2 comentários

Gustavo.
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  • Gustavo.Super User
  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 10 de abril de 2021

Hey @Jeferson Aguiar , como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há mais informações sobre o porque isso pode ter ocorrido.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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  • Rafael.
    Rafael.
P
  • Petronio
  • 1 resposta
  • 10 de abril de 2021

Isso acontece todo mês comigo. Todo mês fico pelo menos uma semana sem o serviço premium e me aborrecendo. A comunicação entre a Tim e o Deezer é péssima.

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