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TIM Music não liberada - Agosto 2018

  • 20 August 2018
  • 59 respostas
  • 3660 exibições
T
Reputação 1
Boa noite.
Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
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Melhor resposta por Rafael. 23 August 2018, 10:14

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Este tópico foi fechado para comentários

59 comentários

F
Sou cliente Tim que dá direito a um plano com vocês. Eu fiz o pagamento de tudo mas não tive acesso ao plano. O aplicativo não tá aceitando e me deixa como usuário gratuito
F
Tive o mesmo problema!
H
Também tenho o mesmo problema. Já tentei ativar algumas vezes (tanto pelo app Android, quanto pelo web app em um PC). Já desloguei e loguei algumas vezes.
F
Sou cliente Tim Beta, e minha assinatura Deezer que era Premium, agora está Free. O que está acontecendo? Como fazer para resolver o problema? Grato
P
Estou tendo o mesmo problema. Aguardando solução.
V
Comigo está acontecendo a mesma coisa.
N
Olá,

Estou com o mesmo problema. Já tentei reativar de várias formas, pelo App, na Web, já descontei e reconectei, porém todas as vezes sem sucesso. A única mensagem que aparece é que agora sou Deezer Free.
G
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Eu possuo o pacote Tim beta semanal que inclui o Deezer, ontem eu coloquei crédito para renovar a assinatura e até agora o Deezer ainda não voltou para a versão premium, está na versão gratis.
M
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Sou cliente TIM Controle Express B Plus e não consigo ativar minha assinatura no deezer. Gostaria de saber o que fazer.
A
Também estou com este problema. O dia inteiro desta segunda.
A
Também estou com o mesmo problema. Não foi renovado o premium no Deezer.
A
Sou cliente tim beta e no meu plano tenho direito a conta premium porem desde semana passada minha conta virou free. Liguei na Tim e para eles esta tudo correto com a conta premium.
A
Fiz uma renovação do meu pacote de dados, no entanto, tim tim nao renova, e estou apenas com uma conta grátis
P
Eu gostaria de saber qual o problema desse sistema que reconhece o número do Tim Beta, diz que sou Deezer Free mesmo assim fica mandando msg pra experimentar 30 dia Free e não deixa eu pular as músicas. Qual a vantagem de ter um benefício bugado?
K
meu deezer esta dizendo que estou no modo gratuito, mas meu plano da tim diz que tenho gratuitamente. Nao sei o que fazer
L
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Estou com o mesmo problema. Fica Free e passando aqueles comerciais insuportáveis.
R
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Sou cliente tim beta, pacote semanal. O que me da direito a um assinatura deezer premium, mas quando fui logar na minha conta hj o app esta na versão gratuita que fica rodado propaganda. Eu sei que tenho essa assinatura pois no regulamento esta dizendo que tenho direito. Gostaria de que retomar minha assinatura premium,pois ja ando insatisfeito com app cheio de bugs e com um suporte muito ruim.
Se não arrumarem vou ter mudar para concorrência.

1 Anexo
F
O cliente é meu plano de semana pode me ajudar. Por ser cliente TIM, eu tinha o Deezer Premium. Renove meu pacote e não atualizo minhas músicas.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
A Deezer ficou ciente hoje de que algumas contas TIM Music não estão sendo liberadas pela TIM.

A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo e iremos atualizar esse post assim que tivermos mais informações.

Apenas a TIM administra as contas TIM Music e, se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta TIM Music, por favor, entre em contato com eles.

Sinto muito por isso!
T
A Deezer ficou ciente hoje de que algumas contas TIM Music não estão sendo liberadas pela TIM.

A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo e iremos atualizar esse post assim que tivermos mais informações.

Apenas a TIM administra as contas TIM Music e, se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta TIM Music, por favor, entre em contato com eles.

Sinto muito por isso!

Também estou com o mesmo problema. Até de manhã funcionava, e agora parou. Entrei no site e tentei reativar, mas aparece a mensagem: "Seu plano Deezer Premium com TIM terminou." Obs: Possuo plano Tim beta mensal ativo e funcionando normalmente!
F
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Tenho o plano Tim Beta Lab mensal a muito tempo. Sempre tive a deezer Premium e agora está somente deezer free, não quer renovar para Premium, podem resolver o problema? Obrigado
V
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Já fazem 24 horas desde que renovei meu plano com a operadora Tim, todos os recursos já estão disponíveis, menos a assinatura do Deezer que só está liberando o acesso free. Saudades Spotfy.
J
Sou cliente Tim então e tenho Deezer Premium na minha conta porém não consigo logar
M
sou cliente beta e pago o valor mensal, minha conta deezer está como a gratuita. No aplicativo esta como plano beta, porém o aplicativo fica como se fosse gratuito.
R
Possuo o pacote semanal do TIMBETA LAB e não está atualizando minha conta deezer, apenas esta como free.
Quero resolver isso o mais rápido possível
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