TimDeezer ativo e mesmo enviando comprovante voces não ativa

Olá ​@Taiko! Seja super bem-vindo à Comunidade Deezer! 😀

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço perfeito para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais curte na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

Entendo ao seu plano TIM vou te ajudar a resolver isso rapidinho.

Você tem duas contas Deezer: uma Premium TIM Controle Hits no e-mail ta…@gmail.com e outra Free no ta…@gmail.com.deezer.com.

Tenta fazer login na conta do TIM com esse primeiro e-mail e me conta se funcionou direitinho.

Se quiser, posso unir as duas contas para evitar esse tipo de confusão no futuro.

Fico no aguardo da sua resposta! 🙏

Olá. Eu contratei o Premium desdo ano passado o que ocorre dia 28/01/2026 ela desligou deste pacote resta como free enviei os comprovantes e ignoram. 

No app está como free a Tim informa que é erro da Deezer

E verificando é com vocês. Já desinstalei e instalei e continua free.

(Removido print por motivos de segurança)

​@Taiko, Você poderia, por favor, confirmar se conseguiu acessar sua conta Deezer Premium TIM Controle Hits com o e-mail ta…@gmail.com? 😊

Informo que removi alguns prints que você enviou por questão de segurança, já que a Comunidade é um espaço público.

Fico no aguardo da sua resposta! 🙏