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Respondido

Troquei de celular e não consigo usar meus privilégios

  • July 19, 2020
  • 7 respostas
  • 668 exibições
E
One Hit Wonder

Ontem troquei de celular, ao instalar o deezer coloquei a minha conta que é em parceria com a TIM (Deezer premium). As minhas playlists e músicas ainda estão aqui porém não consigo baixá-las pois recebo um aviso que diz que já estou conectado em outro aparelho, mesmo que eu já tenha desconectado do meu aparelho antigo!!!!

Melhor resposta por Gustavo.

Tentei fazer isso mas não exclui o meu aparelho antigo 

 

Hey @Erickconti , siga os procedimentos abaixo.

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Mais informações, veja este artigo aqui

 

Ou fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que deseja desvincular o seu dispositivo antigo da sua conta e informe os dados da sua conta Deezer que eles podem fazer isso para você.

7 comentários

P
Roadie

Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,

E
One Hit Wonder
  • Eduarda PortesOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2020

Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,

Eu já fiz isso e ainda não funciona!!

E
One Hit Wonder
  • Eduarda PortesOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2020

Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,

Já consegui!!

S
Roadie
  • Silva DenisRoadie
  • Roadie
  • August 10, 2020

Formatei o celular antigo e mesmo assim não funcionou no novo

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • August 10, 2020

Formatei o celular antigo e mesmo assim não funcionou no novo

Oi @Silva Denis , verifique se seu celular antigo ainda está como um "dispositivo conectado" a sua conta.

Vá em Favoritos > Roda de Engrenagem > Meus Dispositivos Conectados. Se ele estiver, exclua ele.

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
E
Roadie
  • ErickcontiRoadie
  • Roadie
  • April 9, 2021

Tentei fazer isso mas não exclui o meu aparelho antigo 

 

Gustavo.
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • April 9, 2021

Tentei fazer isso mas não exclui o meu aparelho antigo 

 

Hey @Erickconti , siga os procedimentos abaixo.

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

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Ou fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que deseja desvincular o seu dispositivo antigo da sua conta e informe os dados da sua conta Deezer que eles podem fazer isso para você.

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Rafael.
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