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Respondido

download indisponível

  • November 22, 2024
  • 1 resposta
  • 140 exibições

Ola,

 

Sou Deezer Premium Tim beta. Os downloads estão indisponíveis para mim.

Já tentei desinstalar e instalar, limpar cach, procurar nas configurações. Já não sei mais o que faço. Podem me ajudar? 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Oi, ​@Rafael Pereira da Silva! Você poderia, por favor, verificar se você seguiu todos os procedimentos para baixar a sua música:

  1. Vá para Favoritos.
  2. Selecione a aba Música para ver todas as suas faixas, álbuns e playlists favoritas.
  3. Selecione a aba Podcasts para ver todos os episódios ou séries de podcasts que você favoritou.
  4. Selecione BAIXAR para tornar o seu conteúdo disponível para escuta offline.

Caso tenha feito isso e o problema persista, tente fechar completamente o aplicativo do fundo e, ao abrir novamente, o conteúdo estará baixado.

Outra dica que normalmente funciona é mudar para o modo offline no aplicativo da Deezer e, quando você ligar o app novamente, ele começará a fazer os downloads.

Espero que isso ajude! Se ainda tiver problemas, estou à disposição para continuar a ajudar.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Resposta
  • November 23, 2024

Oi, ​@Rafael Pereira da Silva! Você poderia, por favor, verificar se você seguiu todos os procedimentos para baixar a sua música:

  1. Vá para Favoritos.
  2. Selecione a aba Música para ver todas as suas faixas, álbuns e playlists favoritas.
  3. Selecione a aba Podcasts para ver todos os episódios ou séries de podcasts que você favoritou.
  4. Selecione BAIXAR para tornar o seu conteúdo disponível para escuta offline.

Caso tenha feito isso e o problema persista, tente fechar completamente o aplicativo do fundo e, ao abrir novamente, o conteúdo estará baixado.

Outra dica que normalmente funciona é mudar para o modo offline no aplicativo da Deezer e, quando você ligar o app novamente, ele começará a fazer os downloads.

Espero que isso ajude! Se ainda tiver problemas, estou à disposição para continuar a ajudar.