sem acesso e com dificuldades

Tenho assinatura de um plano familia há um bom tempo agora ninguém consegue acessar. Estavam todos logados, tudo certinho e agora não sei nem para onde vou. É cada coisa que acontece nestas tecnologias e ninguém prepara a gente para essas eventualidades. Chato isso, chato essas mudanças. Não aceito alterações dos meus dados.