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Respondido

Desrespeito com o assinante.

  • October 3, 2020
  • 1 resposta
  • 50 exibições

Amigos, estou largando a assinatura do Deezer depois de quase 4 anos.
O motivo? Bem, hoje eles tentaram processar a cobrança que vencia hoje no cartão e não conseguiram, pois o cartão venceu.
Tentei atualizar o meu meio de pagamento, mas só é possível obter o mesmo serviço com uma nova taxa, maior.
Então, que assim seja. Não terão qualquer valor de mim.
Seguirei com uma conta gratuita e a assinatura no Spotify.
E para o Deezer, o que dizer?
Que continuem assim, menosprezando os assinantes antigos para verem onde chegarão.
Se depender de mim, pela falta de consideração, levarei todos a outros serviços.
Abraços.

Melhor resposta por ThiagoLima

Você pode enviar uma solicitação para o suporte e tentar reaver a oferta.

Mas tenha certeza de que não se trata de desrespeito ao assinante, afinal, como você mesmo informou, a deezer automaticamente tentou processar o pagamento de um cartão vencido que não foi alterado por outro. 

Uma vez não concluído o pagamento, a sua conta volta a ser free e a oferta volta a ter o valor normal. Não há desrespeito ao cliente pois o aplicativo apenas reconheceu sua conta free como outras contas free.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • October 3, 2020

Você pode enviar uma solicitação para o suporte e tentar reaver a oferta.

Mas tenha certeza de que não se trata de desrespeito ao assinante, afinal, como você mesmo informou, a deezer automaticamente tentou processar o pagamento de um cartão vencido que não foi alterado por outro. 

Uma vez não concluído o pagamento, a sua conta volta a ser free e a oferta volta a ter o valor normal. Não há desrespeito ao cliente pois o aplicativo apenas reconheceu sua conta free como outras contas free.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new