Respondido

outro dispositvo conectado

Eu recebo mensagem dizendo que não posso usar a minha conta, pois já tem outro dispositivo conectado

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Sandra Elisa primeiro sugiro que você troque sua senha de login e reinicie o aplicativo.

Se não funcionar, vá em configurações > dispositivos conectados e verifique se há algum aparelho que não é seu ali, se houver, remova ele.

Caso não resolva, com o auxilio de um computador, remova seu próprio celular dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo.

Se não tiver como você fazer isso, ou não der certo, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

+12

Oi @Sandra Elisa primeiro sugiro que você troque sua senha de login e reinicie o aplicativo.

Se não funcionar, vá em configurações > dispositivos conectados e verifique se há algum aparelho que não é seu ali, se houver, remova ele.

Caso não resolva, com o auxilio de um computador, remova seu próprio celular dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo.

Se não tiver como você fazer isso, ou não der certo, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

Ele/Dele | Deezer Family

+2

Olá @Sandra Elisa! Obrigada por entrar em contato.

Confirmo que o nosso sistema identificou uma atividade suspeita na sua conta!

As orientações passadas pelo nosso Super User @ThiagoLima são exatamente os procedimentos corretos a seguir.

Além disso, já realizei algumas ações de segurança do nosso lado e enviei um e-mail para você com as instruções para trocar sua senha com segurança.

Qualquer dúvida, estou aqui para ajudar! 💜

E um agradecimento especial ao @ThiagoLima pela prontidão e apoio, obrigada! 🙌

Faça o registo