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Respondido

Problema com a validade do código deezer Family

  • February 21, 2026
  • 2 respostas
  • 3 exibições
R
Roadie

Olá, boa tarde.

Está ocorrendo um problema recorrente com a validade do meu código deezer family gerado para empresa appai, ele deveria ter validade de 30 dias, mas a deezer gera a validade mês a mês, ou seja, neste mês de fev/2026 ativei o código no dia 03/02, então, contando 30 dias corridos, deveria ter validade até dia 05/03, pois fevereiro tem apenas 28 dias, mas a deezer gerou a validade somente até o dia 03/03, com isso perderei dois dias de assinatura pois só consigo renovar o código na empresa appai a partir do dia 05/03. Por favor resolvam isso pois esta me causando transtornos. Ano passado foi o mesmo problema.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@Ramiro Marins infelizmente, o sistema é configurado para renovar mês a mês e não levando em conta os 30 dias corridos, por isso a renovação ocorre antes. Mas, a ​@Leonídia.Deezer poderá passar o seu feedback aos responsáveis e tentar uma melhora na situação. 

    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • February 22, 2026

    Oi ​@Ramiro Marins infelizmente, o sistema é configurado para renovar mês a mês e não levando em conta os 30 dias corridos, por isso a renovação ocorre antes. Mas, a ​@Leonídia.Deezer poderá passar o seu feedback aos responsáveis e tentar uma melhora na situação. 

    Ele/Dele | Deezer Family
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
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      Olá ​@Ramiro Marins! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade! 😀

      Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

      É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

      Sobre a situação que você mencionou, de fato, fevereiro é um mês mais curto, com 28 dias (ou 29 em ano bissexto), e isso acaba impactando ciclos que funcionam no modelo “data a data”, e não por 30 dias corridos. Por isso, quando você ativa em 03/02, o sistema considera a renovação em 03/03.

      Por outro lado, é importante destacar que, nos meses com 31 dias, a Deezer também não realiza cobrança adicional nem estende o valor proporcionalmente — o modelo segue sempre o padrão mensal, independentemente da quantidade de dias do mês.

      Agradeço por trazer o ponto com tanta clareza e sigo à disposição para ajudar no que for possível!

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