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Respondido

Problema de reprodução no meu S25 Ultra

  • March 15, 2026
  • 2 respostas
  • 13 exibições
R
Roadie

Hoje percebi problemas de reprodução no meu telefone. Tenho Deezer Premium pela Tim.

A música fica acelerada e falhando (parece com arquivos de áudio corrompidos no computador).

Achei que fosse problema da música que estava ouvindo ou da qualidade do áudio, mas o problema não ocorreu no iPhone 16 plus da minha esposa que tem a mesma assinatura pela Tim, e na mesma música.

Alguém pode me ajudar com isso ou me direcionar para o Fórum específico que trata desses problemas?

Melhor resposta por José.Deezer

Olá bom dia ​@Rodrigo Graça ​@ThiagoLima . Efetivamente detetamos ontem esse problema que afetou a versão Beta para Android. Impactou a versão 9.0.10.1. O problema foi corrigido, mas para os usuários afetados, é necessário um destes passos:

  • Apagar cache e dados do aplicativo Deezer ou
  • Remover o aplicativo Deezer e voltar a instalar.

Confirmem se deu certo e pedimos desculpa pelo inconveniente causado. 

2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • March 17, 2026

Oi ​@Rodrigo Graça você já forçou a parada do aplicativo ou limpar todos os dados para ver se resolve? Tente também reinstalar o aplicativo, pode ser que resolva.

Ele/Dele | Deezer Family
J
Hitmaker
Forum|alt.badge.img+1
  • José.DeezerHitmaker
  • Hitmaker
  • Resposta
  • March 17, 2026

Olá bom dia ​@Rodrigo Graça ​@ThiagoLima . Efetivamente detetamos ontem esse problema que afetou a versão Beta para Android. Impactou a versão 9.0.10.1. O problema foi corrigido, mas para os usuários afetados, é necessário um destes passos:

  • Apagar cache e dados do aplicativo Deezer ou
  • Remover o aplicativo Deezer e voltar a instalar.

Confirmem se deu certo e pedimos desculpa pelo inconveniente causado. 

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