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Respondido

ajustes de equalizador saem se pular faixa.


Pq os ajustes de áudio que faço no equalizador saem se pulo de faixa? Bem chato isso! Gosto de um som mais grave, e ajusto no modo usuário no equalizador. Mas se trocar de faixa ou ouvir qualquer áudio no WhatsApp, os ajustes que fiz saem e a música volta com som normal sem equalizador e baixo.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Gabil , o equalizador ( veja mais informações sobre esta função, aqui) não é uma função nativa do aplicativo Deezer, ao utilizar essa função, o Deezer estará utilizando a função "Equalizador" que já vem integrada ao sistema operacional do seu smartphone (como no meu dispositivo). Neste caso, tente reiniciar o seu dispositivo, atualize o aplicativo Deezer, o sistema operacional do seu smartphone (se possível) e verifique se já está tudo funcionando normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu dispositivo, a versão do sistema operacional do seu dispositivo e qual o seu sistema operacional. Assim, a equipe da Deezer poderá analisar o que pode estar ocorrendo.

 

Sobre o volume baixo, tente desativar a Normalização do áudio.

  1. Selecione Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Selecione Áudio Audio.jpg
  3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para normalizar o áudio​​​​​
Veja o original

11 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • July 18, 2022

Hey @Gabil , o equalizador ( veja mais informações sobre esta função, aqui) não é uma função nativa do aplicativo Deezer, ao utilizar essa função, o Deezer estará utilizando a função "Equalizador" que já vem integrada ao sistema operacional do seu smartphone (como no meu dispositivo). Neste caso, tente reiniciar o seu dispositivo, atualize o aplicativo Deezer, o sistema operacional do seu smartphone (se possível) e verifique se já está tudo funcionando normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu dispositivo, a versão do sistema operacional do seu dispositivo e qual o seu sistema operacional. Assim, a equipe da Deezer poderá analisar o que pode estar ocorrendo.

 

Sobre o volume baixo, tente desativar a Normalização do áudio.

  1. Selecione Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Selecione Áudio Audio.jpg
  3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para normalizar o áudio​​​​​

  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 21, 2022

Já fiz todos esses testes e não funcionou! Antes, depois que eu ajustava o equalizador à meu modo, o sim continuava naquela configuração sempre, agora não. Se trocar de faixa o som volta ao normal, baixo...


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 21, 2022

Já cancelei o serviço né mudei pra Spotify! Deezer tá ruim demais...


Pelos comentários aqui o jeito vai ser mudar para o Spotify mesmo. O meu problema é também a questão do equalizador desligando a cada música.


Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
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Oi @Jeffersonhzago! 

Me desculpe os transtornos e demora. 

Nossos desenvolvedores estão trabalhando para liberar uma atualização no app para solucionar esse problema o quanto antes. 🙏🏼

Seguimos a disposição.


Já fazem três meses da última mensagem e o problema persiste. Vou ter que ir para o Spotify também, infelizmente.


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @brunuguedes, na verdade, esse é um problema que enfrentamos há algum tempo.
Realmente, houve avanços e retrocessos na resolução do mesmo. No entanto, lembro-me que lançamos uma correção no final do ano passado que resolveu um grande problema que ocorria com o equalizador em alguns dispositivos Android.
Contudo, como você pode imaginar, nem sempre é fácil atender a todos os pedidos, uma vez que algumas soluções dependem de empresas terceirizadas e outras vezes são difíceis de consertar, pois afetam apenas determinadas marcas, modelos ou versões específicas do Android...
Compartilhei seus comentários com nossas equipes e espero que eles possam avançar com essa correção.


Nenhuma solução ainda?


Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Metallocks, até o momento, não recebemos informações atualizadas de nossos desenvolvedores sobre esse assunto.
Assim que recebermos novos esclarecimentos, iremos informar imediatamente.
Pedimos desculpas pela inconveniência.


 


Pelo que andei pesquisando, é um problema antigo. Não é possível que ainda não corrigiram. Hoje fiz a última atualização com esperança que FINALMENTE resolveram este problema. Decepção. Pq só com o Deezer? A Amazon Music e o Spotify nada disso acontece. Dessa forma, irão entregar seus consumidores todos aos seus concorrentes.


Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Metallocks, obrigado pela sua mensagem e lamento desde já a inconveniência causada.😔
De fato, ainda não temos informações atualizadas de nossos desenvolvedores a respeito desse assunto.
Assim que obtivermos novos esclarecimentos, providenciaremos imediatamente a informação.