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One Hit Wonder
GabilOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 18, 2022 3:58 da tarde UTC
Respondido

ajustes de equalizador saem se pular faixa.

Pq os ajustes de áudio que faço no equalizador saem se pulo de faixa? Bem chato isso! Gosto de um som mais grave, e ajusto no modo usuário no equalizador. Mas se trocar de faixa ou ouvir qualquer áudio no WhatsApp, os ajustes que fiz saem e a música volta com som normal sem equalizador e baixo.

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 18, 2022 8:45 da tarde UTC

      Hey @Gabil , o equalizador ( veja mais informações sobre esta função, aqui) não é uma função nativa do aplicativo Deezer, ao utilizar essa função, o Deezer estará utilizando a função "Equalizador" que já vem integrada ao sistema operacional do seu smartphone (como no meu dispositivo). Neste caso, tente reiniciar o seu dispositivo, atualize o aplicativo Deezer, o sistema operacional do seu smartphone (se possível) e verifique se já está tudo funcionando normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu dispositivo, a versão do sistema operacional do seu dispositivo e qual o seu sistema operacional. Assim, a equipe da Deezer poderá analisar o que pode estar ocorrendo.

       

      Sobre o volume baixo, tente desativar a Normalização do áudio.

      1. Selecione Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
      2. Selecione Áudio Audio.jpg
      3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para normalizar o áudio​​​​​
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      11 comentários

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      jul. 18, 2022 8:45 da tarde UTC

      Hey @Gabil , o equalizador ( veja mais informações sobre esta função, aqui) não é uma função nativa do aplicativo Deezer, ao utilizar essa função, o Deezer estará utilizando a função "Equalizador" que já vem integrada ao sistema operacional do seu smartphone (como no meu dispositivo). Neste caso, tente reiniciar o seu dispositivo, atualize o aplicativo Deezer, o sistema operacional do seu smartphone (se possível) e verifique se já está tudo funcionando normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu dispositivo, a versão do sistema operacional do seu dispositivo e qual o seu sistema operacional. Assim, a equipe da Deezer poderá analisar o que pode estar ocorrendo.

       

      Sobre o volume baixo, tente desativar a Normalização do áudio.

      1. Selecione Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
      2. Selecione Áudio Audio.jpg
      3. Use o controle deslizante Normalise_audio_slider.png para normalizar o áudio​​​​​
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        One Hit Wonder
        GabilOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        jul. 21, 2022 2:22 da tarde UTC

        Já fiz todos esses testes e não funcionou! Antes, depois que eu ajustava o equalizador à meu modo, o sim continuava naquela configuração sempre, agora não. Se trocar de faixa o som volta ao normal, baixo...

          One Hit Wonder
          GabilOne Hit WonderAutor
          One Hit Wonder
          jul. 21, 2022 6:16 da tarde UTC

          Já cancelei o serviço né mudei pra Spotify! Deezer tá ruim demais...

          One Hit Wonder
          JeffersonhzagoOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          mar. 1, 2023 11:34 da tarde UTC

          Pelos comentários aqui o jeito vai ser mudar para o Spotify mesmo. O meu problema é também a questão do equalizador desligando a cada música.

          Johnathan.Deezer
          One Hit Wonder
          Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          mar. 6, 2023 12:38 da tarde UTC

          Oi @Jeffersonhzago! 

          Me desculpe os transtornos e demora. 

          Nossos desenvolvedores estão trabalhando para liberar uma atualização no app para solucionar esse problema o quanto antes. 🙏🏼

          Seguimos a disposição.

          JohnathanF
            Roadie
            brunuguedesRoadie
            Roadie
            jul. 2, 2023 2:37 da tarde UTC

            Já fazem três meses da última mensagem e o problema persiste. Vou ter que ir para o Spotify também, infelizmente.

            Leonídia.Deezer
            Community Manager
            Leonídia.Deezer
            Community Manager
            jul. 31, 2023 8:15 da manhã UTC

            Olá @brunuguedes, na verdade, esse é um problema que enfrentamos há algum tempo.
            Realmente, houve avanços e retrocessos na resolução do mesmo. No entanto, lembro-me que lançamos uma correção no final do ano passado que resolveu um grande problema que ocorria com o equalizador em alguns dispositivos Android.
            Contudo, como você pode imaginar, nem sempre é fácil atender a todos os pedidos, uma vez que algumas soluções dependem de empresas terceirizadas e outras vezes são difíceis de consertar, pois afetam apenas determinadas marcas, modelos ou versões específicas do Android...
            Compartilhei seus comentários com nossas equipes e espero que eles possam avançar com essa correção.

              Roadie
              MetallocksRoadie
              Roadie
              ago. 29, 2023 5:27 da tarde UTC

              Nenhuma solução ainda?

              Leonídia.Deezer
              Community Manager
              Leonídia.Deezer
              Community Manager
              ago. 30, 2023 8:57 da manhã UTC

              Olá @Metallocks, até o momento, não recebemos informações atualizadas de nossos desenvolvedores sobre esse assunto.
              Assim que recebermos novos esclarecimentos, iremos informar imediatamente.
              Pedimos desculpas pela inconveniência.


               

              Roadie
              MetallocksRoadie
              Roadie
              set. 3, 2023 2:01 da tarde UTC

              Pelo que andei pesquisando, é um problema antigo. Não é possível que ainda não corrigiram. Hoje fiz a última atualização com esperança que FINALMENTE resolveram este problema. Decepção. Pq só com o Deezer? A Amazon Music e o Spotify nada disso acontece. Dessa forma, irão entregar seus consumidores todos aos seus concorrentes.

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