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Aplicativo fica dizendo que há outra pessoa usando minha conta

Forum|Forum|4 years ago
March 27, 2021
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JeanSss
Roadie

Constantemente surgem músicas estranhas na minha lista de mais queridas e o aplicativo fica me desligando, afirmando que minha conta está sendo usada em outro dispositivo. O problema é que na lista de dispositivos não há nenhum senão meu próprio! Já troquei minha senha e a senha do e-mail. Nada é suficiente, o aplicativo continua alegando que minha conta está sendo usada em outro aparelho.

Alguém consegue pelo amor de deus me ajudar?

Melhor resposta por ThiagoLima

Constantemente surgem músicas estranhas na minha lista de mais queridas e o aplicativo fica me desligando, afirmando que minha conta está sendo usada em outro dispositivo. O problema é que na lista de dispositivos não há nenhum senão meu próprio! Já troquei minha senha e a senha do e-mail. Nada é suficiente, o aplicativo continua alegando que minha conta está sendo usada em outro aparelho.

Alguém consegue pelo amor de deus me ajudar?

Oi @JeanSss, se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

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ThiagoLima
Super User
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Forum|Forum|4 years ago
March 27, 2021

Constantemente surgem músicas estranhas na minha lista de mais queridas e o aplicativo fica me desligando, afirmando que minha conta está sendo usada em outro dispositivo. O problema é que na lista de dispositivos não há nenhum senão meu próprio! Já troquei minha senha e a senha do e-mail. Nada é suficiente, o aplicativo continua alegando que minha conta está sendo usada em outro aparelho.

Alguém consegue pelo amor de deus me ajudar?

Oi @JeanSss, se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

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