aplicativo não está funcionando

Ja tem quase dois meses que nao consigo usar o app, minha conta esta paga tem o serviço de musica incluso e fica aparecendo pra eu contratar os serviços da deezer, ja liguei na tim e nao tem oq eles possam fazer, ja fiz os procedimentos indicados aqui E NÃO FUNCIONA estou bem irritada com isso se voces puderem fazer alguma coisa que REALMENTE FUNCIONE e rapido eu ficaria muito grata!

Oi Eloisa, você está na conta errada. A sua conta TIM Music não está sendo usada desde dezembro. Saia dessa conta e entre na correta com o email certo. ;)

Eu só tenho uma conta e tem dois Meses que o aplicativo não funciona direito. Toca música quando quer, ontem de noite consegui ouvir. Já exclui o aplicativo e baixei de novo e nada acontece. Já liguei para a Tim e me disseram que da parte deles está tudo funcionando e que o problema era na Deezer. Quero uma solução.

Tem aproximadamente um mês que não consigo usar o deezer no meu celular, só funciona no computador. Minha conta é viculada a globoplay e está em dias, mas não funciona.