Olá @Arthur Belmiro, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Premium TIM Controle Hits está ativo.
Você pode me dar mais detalhes sobre sua situação? Você verificou se a otimização da bateria não está ativada para o Deezer? Você tentou limpar o cache do aplicativo ou reinstalá-lo?
Se você já fez todos os passos, responda às seguintes perguntas:
• Você tentou sair e entrar novamente com o endereço de e-mail?
• Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
• Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalado no seu dispositivo?
• Se você estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?
• Se você estiver usando o Deezer no navegador da web, qual é o seu navegador (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge)? Qual é a versão mais recente instalada?
Se você puder me enviar também uma captura de tela do aplicativo Deezer com a opção “Dados e armazenamento”, será muito útil.

Você pode me dar mais detalhes sobre sua situação? Você verificou se a otimização da bateria não está ativada para o Deezer? Sim

Você tentou limpar o cache do aplicativo ou reinstalá-lo? Sim

Se você já fez todos os passos, responda às seguintes perguntas:

• Você tentou sair e entrar novamente com o endereço de e-mail? Não 

• Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas? Sansung galaxy a54 

• Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalado no seu dispositivo? Android 

• Se você estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo? Versão 7.0.32.67

Se você puder me enviar também uma captura de tela do aplicativo Deezer com a opção “Dados e armazenamento”, será muito útil.

Olá @Arthur Belmiro, obrigado pelo informações partilhadas.
No entanto, para que possa analisar melhor o problema necessito da captura de tela dos “Dados e Armazenamento”.
Por favor, vai no aplicativo Deezer, aperta na roda de engrenagem e escolhe a opção “Dados e Armazenamento”. 

Olá @Arthur Belmiro, obrigado pela captura da tela. Vamos tentar fazer os procedimentos abaixo para melhorar a experiência no aplicativo Deezer:

- Confere se não tem ativo modo de economia da bateria para o aplicativo Deezer (preciso ir na definições de bateria, aplicativos e escolher o app Deezer.

- Limpar cache do aplicativo. para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
- Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android).