Ei @Verônica Machado o aviso de que o aplicativo está offline aparece sempre que por algum motivo você se desconectou da internet, ela está oscilando e/ou está enviando dados mas não está recebendo. Neste caso tente reiniciar o seu modem, roteador Wi-fi ou reinicie o seu smartphone.

Quanto ao travamento, primeiro verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos. Se o erro persistir tente limpar o cache do aplicativo;

Veja como:

1. Acesse o seu aplicativo.
2. Vá para “configurações”.
3. Clique em “dados e armazenamento” .     
4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

     Se mesmo após a efetuação dos procedimentos citados anteriormente o erro ainda persistir por favor, entre em contato com o suporte Deezer aqui, relate o ocorrido, informe a versão do seu aplicativo e o sistema operacional do seu smartphone para que seja analisado o que pode está ocorrendo.