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Respondido

conta hackeada

  • 15 August 2023
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Olá, estou com o mesmo problema que diversão outros usuários já reclamaram, inclusive tem reclamação assim de 4 anos atrás, é inadmissível que algo assim continue acontecendo e nada é feito e só respondem com "mude sua senha". No meu caso, provavelmente, algum indiano usa minha conta, o incrível que quando eu abro os dispositivos conectados só aparece o meu celular, a minha assinatura é pelo Tim Black, eu não tenho senha de acesso, e mesmo assim já tentei alterar a senha porém quando vou salvar a nova senha da a informação que ocorreu um erro e noa jda senha nenhuma. Meu aplicativo não está vinculado ao Google nem ao Facebook. Aí fica essas porcaria de música mudando todo meu histórico e gera do playlists com músicas que não ouço! Além de "mudar a senha", existe outra solução? 

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 20 August 2023, 15:56

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Olá, estou com o mesmo problema que diversão outros usuários já reclamaram, inclusive tem reclamação assim de 4 anos atrás, é inadmissível que algo assim continue acontecendo e nada é feito e só respondem com "mude sua senha". No meu caso, provavelmente, algum indiano usa minha conta, o incrível que quando eu abro os dispositivos conectados só aparece o meu celular, a minha assinatura é pelo Tim Black, eu não tenho senha de acesso, e mesmo assim já tentei alterar a senha porém quando vou salvar a nova senha da a informação que ocorreu um erro e noa jda senha nenhuma. Meu aplicativo não está vinculado ao Google nem ao Facebook. Aí fica essas porcaria de música mudando todo meu histórico e gera do playlists com músicas que não ouço! Além de "mudar a senha", existe outra solução? 

Olá @Eduardo Bello da Silva, isso pode acontecer devido ao acesso em diferentes dispositivos deixando seus dados a mostra. Entre em contato com o pessoal do suporte, faça um email unicamente para a Deezer. Peça ao pessoal do suporte vincular seu novo email na sua conta. Renove a senha para uma que vc não use em outros lugares. Peça ao pessoal do suporte que desvincule qualquer aparelho da sua conta. E sempre quando for usar em outros dispositivos lembre se de nunca salvar seus dados e sempre desconectar totalmente a conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂