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deezer esta travando

  • 2 August 2020
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minha conta deezer esta travando nomeu celular, ele é um xiaomi redmi 8, no pc ele roda que é uma beleza, agora jo celular que é onde mais uso (ou tento) não esta funcionando,  ja desinstalei e reintalei algumas vezes mas não par de travar, as vezes nem roda uma determinada faixa, e outras para no meio da faixa, por favor, consertem isso, pq se não vou ser obrigada a migrar para outro app. eu pago por ele, e não acho justo não usar.

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Melhor resposta por Gustavo. 13 October 2021, 15:01

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5 comentários

ThiagoLima
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minha conta deezer esta travando nomeu celular, ele é um xiaomi redmi 8, no pc ele roda que é uma beleza, agora jo celular que é onde mais uso (ou tento) não esta funcionando,  ja desinstalei e reintalei algumas vezes mas não par de travar, as vezes nem roda uma determinada faixa, e outras para no meio da faixa, por favor, consertem isso, pq se não vou ser obrigada a migrar para outro app. eu pago por ele, e não acho justo não usar.

Oi @Dagmar.Brito, sugiro que realize os passos do link abaixo e veja se resolve o problema no aplicativo

https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
A
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Meu DeeZer esta travando e já solicitei aqui no suporte e não tive retorno. 

Gustavo.
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Meu DeeZer esta travando e já solicitei aqui no suporte e não tive retorno. 

Hey @AurélioArruda , desinstale o Deezer, reinicie o seu dispositivo e reinstale o aplicativo novamente.

 

O suporte Deezer responde geralmente em até 24h. Verifique a sua caixa de entrada, spam, lixeira eletrônica ou a guia Outros ( se utiliza o serviço Outlook).

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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Bom dia 

meu Deezer está travando e manda uma mensagem que tem outro pessoa utilizado 

Leo
Gustavo.
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Bom dia 

meu Deezer está travando e manda uma mensagem que tem outro pessoa utilizado 

Hey @Dayse2711 , verifique se há outro dispositivo conectado a sua conta.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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