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Deezer parou de funcionar

  • 19 January 2019
  • 14 respostas
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Até uns 4 dias atrás eu estava conseguindo escutar músicas normalmente pelo app. Desde então, as músicas NÃO carregam, em qualquer música que eu clique, aparece e mensagem "Não foi possível carregar o conteúdo."

O problema não é minha conta, não é a internet. Pela versão web, tanto por um computador quando pelo navegador do smartphone, eu consigo escutar normalmente. O problema é diretamente no app.

Já mandei diversas mensagens pelo Twitter e a empresa responde pedindo mais detalhes pela DM, mando a DM e fica sem resposta. Enquanto isso, fico sem ouvir minhas músicas, pois sou deezer premium e tenho apenas esse serviço pago de streaming, devido ao meu plano fornecer.

Não adianta pedir pra limpar dados, cache, o que for. Não adianta pedir pra desinstalar e instalar novamente. Não adianta pedir pra mudar o aplicativo pra memória interna do celular, pois ele sempre ficou armazenado lá. JÁ FIZ TUDO ISSO.

Percebi que não sou a única com o problema. Tenho um Redmi 5A e somente o Deezer está dando problemas. O aplicativo abre normalmente, posso fazer buscas e adicionar músicas em playlists, SÓ NÃO CONSIGO OUVIR NADA, POIS NADA CARREGA.

Espero que resolvam isso, senão muita gente vai mudar pra concorrência.

14 comentários

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Oi, mas você fez o procedimento na exata ordem? Isso é algo com o aparelho e não com a sua conta...

Veja esse tópico e faça o procedimento na exata ordem, por favor.
Estou com o mesmo problema, depois que fiz o procedimento recomendado pela deezer, minhas músicas simplesmente DESAPARECERAM do aplicativo, mas toda a memória das minhas músicas baixadas ainda está salva no meu celular. Além de ser inútil o aplicativo por enquanto, porque não toca as músicas, nem as que eu baixei novamente. Se está dando o mesmo problema em tantos androids assim, significa que o bug é no aplicativo e não no celular. Resolvam isso porque a próxima conta está pra chegar e o aplicativo simplesmente não está cumprindo o que promete ao cliente.
Estou com o mesmo problema se não resolverem tbm vou mudar de app
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Estou com o mesmo problema, depois que fiz o procedimento recomendado pela deezer, minhas músicas simplesmente DESAPARECERAM do aplicativo, mas toda a memória das minhas músicas baixadas ainda está salva no meu celular. Além de ser inútil o aplicativo por enquanto, porque não toca as músicas, nem as que eu baixei novamente. Se está dando o mesmo problema em tantos androids assim, significa que o bug é no aplicativo e não no celular. Resolvam isso porque a próxima conta está pra chegar e o aplicativo simplesmente não está cumprindo o que promete ao cliente.


Apenas as músicas baixadas são deletadas já que você estaria reinstalando o app. Se todas as musicas sumiram, incluindo playlist e mais queridas, é porque voc6e está fazendo login na conta errada. Você tem um cartão sd?
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Por favor, veja esse tópico aqui - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835

 

Até uns 4 dias atrás eu estava conseguindo escutar músicas normalmente pelo app. Desde então, as músicas NÃO carregam, em qualquer música que eu clique, aparece e mensagem "Não foi possível carregar o conteúdo."

O problema não é minha conta, não é a internet. Pela versão web, tanto por um computador quando pelo navegador do smartphone, eu consigo escutar normalmente. O problema é diretamente no app.

Já mandei diversas mensagens pelo Twitter e a empresa responde pedindo mais detalhes pela DM, mando a DM e fica sem resposta. Enquanto isso, fico sem ouvir minhas músicas, pois sou deezer premium e tenho apenas esse serviço pago de streaming, devido ao meu plano fornecer.

Não adianta pedir pra limpar dados, cache, o que for. Não adianta pedir pra desinstalar e instalar novamente. Não adianta pedir pra mudar o aplicativo pra memória interna do celular, pois ele sempre ficou armazenado lá. JÁ FIZ TUDO ISSO.

Percebi que não sou a única com o problema. Tenho um Redmi 5A e somente o Deezer está dando problemas. O aplicativo abre normalmente, posso fazer buscas e adicionar músicas em playlists, SÓ NÃO CONSIGO OUVIR NADA, POIS NADA CARREGA.

Espero que resolvam isso, senão muita gente vai mudar pra concorrência.

 

 

Estou com o mesmo problema e segui todos os passos do auxilio deezer

 


Estou com o mesmo problema.  Sem resolutividade os passos informados pelo sistema de apoio da Deezer

 

 

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Estou com o mesmo problema.  Sem resolutividade os passos informados pelo sistema de apoio da Deezer

 

 

Você tem um cartão SD? Experimentou outra conexão de internet?

Meu Deezer parou de funcionar e o Tim não consegue  resolver o problema!!! Gostaria de uma solução sou Tim lab

Estou com o MESMO problema, a uns 4 dias atrás meu Deezer simples me te parou de funcionar. Já segui todos os processos informados aqui, expandi a memória, desinstalei e instalei e nada. O que mais pode ser?

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Meu Deezer parou de funcionar e o Tim não consegue  resolver o problema!!! Gostaria de uma solução sou Tim lab

 

Oi, veja esse tópico abaixo e fale diretamente coma  TIM, por favor.

 

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

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Estou com o MESMO problema, a uns 4 dias atrás meu Deezer simples me te parou de funcionar. Já segui todos os processos informados aqui, expandi a memória, desinstalei e instalei e nada. O que mais pode ser?

 

 

TIM Music aparecendo free? Veja esse tópico, por favor: https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

O meu deezer sumiu de uma vez, perdi todas as minhas playlist. Nao consigo entra com meu numero.

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O meu deezer sumiu de uma vez, perdi todas as minhas playlist. Nao consigo entra com meu numero.

Experimente fazer o login com o email e senha.

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