Skip to main content
Roadie
Alexandre MeirelesRoadie
Roadie
out. 23, 2020 10:41 da manhã UTC
Respondido

Demora pra carregar playlists

Sempre que abro o deezer ele demora muito para carregar as minhas playlists ja baixadas!

Ja limpei o cache mas não melhora e isso acontece independente de ter ou não internet

      Gabriel Motta
      Gabriel MottaResposta
      One Hit Wonder
      out. 24, 2020 12:54 da manhã UTC

      Olá, @Alexandre Meireles você usa Android ou IOS? 
       

      Se você utiliza Android: Vá até configurações do sistema e procure os apps em geral, depois procure o Deezer e “force a parada”.  Veja se resolve! 

       

      Agora se utiliza IOS: Qual a versão do seu app e IOS? 

      Deezer HI-FI
      Ver no tópico

      19 comentários

      Gabriel Motta
      One Hit Wonder
      Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      out. 24, 2020 12:54 da manhã UTC

      Olá, @Alexandre Meireles você usa Android ou IOS? 
       

      Se você utiliza Android: Vá até configurações do sistema e procure os apps em geral, depois procure o Deezer e “force a parada”.  Veja se resolve! 

       

      Agora se utiliza IOS: Qual a versão do seu app e IOS? 

      Deezer HI-FI
        Roadie
        José LuisRoadie
        Roadie
        nov. 3, 2020 10:56 da tarde UTC

        Também estou com o meus problema. Antes das atualizações não tinha problemas.

        Fiz esse procedimento acima e nada adiantou.

         

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        nov. 4, 2020 9:39 da manhã UTC

        Também estou com o meus problema. Antes das atualizações não tinha problemas.

        Fiz esse procedimento acima e nada adiantou.

         

        Você usa um cartão SD e/ou economizador de bateria?

        Roadie
        José LuisRoadie
        Roadie
        nov. 5, 2020 7:57 da tarde UTC

        sim, uso o SD exclusivamente para o Deezer e nunca uso economizador de bateria.
        Meu SD é de 16GB e o deezer já ocupou 65% dele. (DeeZer atualizado)

        Sistema: Android
        Galaxy A7 2018/128GB/SD:16GB

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        nov. 6, 2020 10:41 da manhã UTC

        sim, uso o SD exclusivamente para o Deezer e nunca uso economizador de bateria.
        Meu SD é de 16GB e o deezer já ocupou 65% dele. (DeeZer atualizado)

        Sistema: Android
        Galaxy A7 2018/128GB/SD:16GB

         

        O cartão SD realmente pode causar isso.

        Por favor, faça esse procedimento:

        . Limpe o cache do seu celular
        . Retire o cartão de memória
        . Reinstale o Deezer
        . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
        . Reinsira o cartão de memória

          Roadie
          José LuisRoadie
          Roadie
          nov. 6, 2020 5:59 da tarde UTC

          Fiz esse simples processo acima e nao resolveu. Pior!!! eu nao consegui sincronizar as musicas salvas no meu SD e  acabaram se excluindo...isso para q tem uma internet de 128kb/s, se tornou uma enorme dor de cabeça.
          E depois de voltar td como era antes...o problema ainda persiste! ( Demora de 10há15 segundos para a playliste carregar )
          Obrigado Deezer por disponibilizar seu tempo!
           

          Rafael.
          One Hit Wonder
          Rafael.One Hit Wonder
          One Hit Wonder
          nov. 8, 2020 2:50 da tarde UTC

          Fiz esse simples processo acima e nao resolveu. Pior!!! eu nao consegui sincronizar as musicas salvas no meu SD e  acabaram se excluindo...isso para q tem uma internet de 128kb/s, se tornou uma enorme dor de cabeça.
          E depois de voltar td como era antes...o problema ainda persiste! ( Demora de 10há15 segundos para a playliste carregar )
          Obrigado Deezer por disponibilizar seu tempo!
           

          O SD realmente pode causar esses problemas. Você fez o procedimento acima na exata ordem? Você tem algum economizador de bateria?

          One Hit Wonder
          pedroljesus23One Hit Wonder
          One Hit Wonder
          dez. 24, 2020 3:24 da tarde UTC

          Aproveitando o post, bom dia! Tbm estou com esse problema. Não uso SD e já fiz os procedimentos citados. Minha playlist é enorme, tem mais de 1000 músicas. Ela demora uns 15 segundos pra abrir, isso depois das últimas atualizações. Tô tendo que migrar pro Spotify porque no deezer tá ficando insustentável.

          Uso Android e não tenho otimização de bateria ativada no deezer.

          Queria continuar usando ele por causa da Tim 

           

           

           

           

           

           

           

          Roadie
          Elio BarbonRoadie
          Roadie
          dez. 26, 2020 5:22 da tarde UTC

          Aproveitando o post, bom dia! Tbm estou com esse problema. Não uso SD e já fiz os procedimentos citados. Minha playlist é enorme, tem mais de 1000 músicas. Ela demora uns 15 segundos pra abrir, isso depois das últimas atualizações. Tô tendo que migrar pro Spotify porque no deezer tá ficando insustentável.

          Uso Android e não tenho otimização de bateria ativada no deezer.

          Queria continuar usando ele por causa da Tim 

           

           

           

           

           

           

           

          Estou com o mesmo problema! Meu é IOS e não sei mais o que fazer!

            Rafael.
            One Hit Wonder
            Rafael.One Hit Wonder
            One Hit Wonder
            jan. 3, 2021 9:53 da manhã UTC

             

             

             

            Estou com o mesmo problema! Meu é IOS e não sei mais o que fazer!

             

            chegou a reinstalar o app?

            Mostrar mais respostas
            Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement