Demora pra carregar playlists

Sim. Baixei as músicas tudo de novo, aumentei o smart cachê para  o máximo e nada funciona.

qual a versão do app?

Depois das ultimas atualizações o app piorou muito. As playlists estão demorando muito pra carregar e quando se está apagando alguma música volta sempre pro topo (esse problema tinha sido corrigido e voltou). Estou a anos com o Deezer mas tá irritando demais essa lentidão e ver problemas antigos voltando. 
Uso principalmente no iPhone 11 iOS 14.2 sem economia de energia.  Deezer versão 8.28.2.
 

Mas o mesmo acontece em todos os os meus demais aparelhos. 

Tenho o mesmo problema. A gente fala fala fala e esses caras da deezer teimam que o problema tá no nosso celular. Mandam limpar cache, tirar cartão SD, resetar o app, lamber o celular, TUDO, mas ninguém comunica os desenvolvedores do aplicativo para corrigirem o problema. Já cansei disso, tem MESES nessa novela. 

Olá @diego.fgarcia, sinto muito pela dificuldade que você está enfrentando.

Para que eu possa ajudar melhor, você poderia, por favor, enviar um vídeo da sua tela mostrando o problema? Assim, poderei compartilhar com nossos desenvolvedores para que possamos encontrar uma solução.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

Desde já, muito obrigado pela ajuda.

Olá boa tarde! Sim, coincidentemente ontem gravei um vídeo mostrando o problema. Segue o link no YouTube

https://youtube.com/shorts/JQ7rvCu5xQs?si=Q3nEqoenbCxKGkmf

@Leonídia.Deezer 

Oi @Leonídia.Deezer eu que agradeço. Segue a resposta no comentário acima. (Fiquei sem saber se vc receberia uma notificação)

Olá @diego.fgarcia, muito obrigado pela partilha do vídeo. 🙏🏻

Para partilhar a sua situação com os nossos desenvolvedores, você poderia responder às questões abaixo descritas:

- Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
- Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalado no seu dispositivo?
- Qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?

Compartilhe também uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer,  configurações.

Enquanto aguarda pela resposta de nossos desenvolvedores, você poderia confirmar se o seu celular se encontra no modo de economia de bateria, se estiver altere ele e verifique se seu problema ficou solucionado.

Alguns antivírus também podem provocar limitações no app Deezer, verifique também ele.

Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.

Fico a aguardar sua resposta.

 

@Leonídia.Deezer seguem as respostas:

- Samsung Galaxy S23 Plus (SM-916B)
- Android 14
- Versão do deezer: 8.0.17.6

Meu celular não está em modo de economia de bateria e também não tem antivirus instalado.

Segue o print de dados e armazenamento: