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One Hit Wonder
Sniper_cavOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 15, 2022 10:28 da manhã UTC
Respondido

Erro DF-DFERH-01

Minha assinatura não está processando, sempre aparece esse erro DF-DFERH-01, o pagamento foi realizado, já reinstalei, apaguei os dados e o cache e mesmo assim continua como deezer free, como eu resolvo ?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 17, 2022 4:46 da tarde UTC

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

Ei @Sniper_cav o serviço está no ar novamente e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação.

Por favor, relate seu problema ao suporte da deezer, pois eles tem acesso a sua conta e poderão verificar o que está havendo. 

Envie o comprovante de pagamento para que o processo seja agilizado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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3 comentários

Fabio.Deezer
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Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 15, 2022 2:41 da tarde UTC

Minha assinatura não está processando, sempre aparece esse erro DF-DFERH-01, o pagamento foi realizado, já reinstalei, apaguei os dados e o cache e mesmo assim continua como deezer free, como eu resolvo ?

@Sniper_cav  Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.

Nois que voa, bruxão.
One Hit Wonder
Sniper_cavOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jul. 17, 2022 3:36 da tarde UTC

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 17, 2022 4:46 da tarde UTC

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

Ei @Sniper_cav o serviço está no ar novamente e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação.

Por favor, relate seu problema ao suporte da deezer, pois eles tem acesso a sua conta e poderão verificar o que está havendo. 

Envie o comprovante de pagamento para que o processo seja agilizado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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