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Resposta

Erro DF-DFERH-01

  • July 15, 2022
  • 3 respostas
  • 89 exibições
S
One Hit Wonder

Minha assinatura não está processando, sempre aparece esse erro DF-DFERH-01, o pagamento foi realizado, já reinstalei, apaguei os dados e o cache e mesmo assim continua como deezer free, como eu resolvo ?

Melhor resposta por ThiagoLima

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

Ei @Sniper_cav o serviço está no ar novamente e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação.

Por favor, relate seu problema ao suporte da deezer, pois eles tem acesso a sua conta e poderão verificar o que está havendo. 

Envie o comprovante de pagamento para que o processo seja agilizado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 15, 2022

Minha assinatura não está processando, sempre aparece esse erro DF-DFERH-01, o pagamento foi realizado, já reinstalei, apaguei os dados e o cache e mesmo assim continua como deezer free, como eu resolvo ?

@Sniper_cav  Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.

Nois que voa, bruxão.
S
One Hit Wonder
  • Sniper_cavOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 17, 2022

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • July 17, 2022

Meu problema não foi resolvido, continuar dando erro, e minha assinatura está como free, sendo que o valor da assinatura premium foi cobrada no meu cartão de crédito, e quando tento ativar a assinatura, vem uma nova cobrança como se não tivesse sido pago.

Ei @Sniper_cav o serviço está no ar novamente e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação.

Por favor, relate seu problema ao suporte da deezer, pois eles tem acesso a sua conta e poderão verificar o que está havendo. 

Envie o comprovante de pagamento para que o processo seja agilizado.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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