Skip to main content
Respondido

Erro na lista de podcasts

  • September 3, 2023
  • 3 respostas
  • 32 exibições
Y
One Hit Wonder

O podcast Historiconomia deixou de existir, não tem nenhum episódio disponível.

Estou tentando removê-lo da lista de Meus Podcasts, mas é impossível. 

Eu clico nos 3 pontinhos ao lado e acontece apenas um glitch.

Tento entrar na página do podcast para desfavoritar e recebo a mensagem "Não foi possível carregar essa página."

Quero "limpar" minha página de favoritos e não consigo.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Yardena, por favor, confirme se quando tentou excluir o podcast "Historiconomia", você seguiu o procedimento abaixo:

-Acesse seus Favoritos.
-Selecione a categoria "Podcasts".
-Escolha a playlist "Episódios baixados".
-Em seguida, clique no ícone de três pontos ao lado do episódio que deseja remover.
-Por fim, selecione a opção "Remover dos downloads".
 


 

 

Este tópico foi fechado para comentários

3 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Yardena, obrigado pela sua mensagem.
Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:
- Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpe cache do aplicativo, tal como sugerido pelo usuário @douglas.alves. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

    Y
    One Hit Wonder
    • YardenaOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • September 4, 2023

    Nada disso funcionou. Já tinha tentado tudo, inclusive a reinstalação. Tem um glitch na tela que sugere problemas no app.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+2
    • Leonídia.Deezer
    • Community Manager
    • Resposta
    • September 11, 2023

    Olá @Yardena, por favor, confirme se quando tentou excluir o podcast "Historiconomia", você seguiu o procedimento abaixo:

    -Acesse seus Favoritos.
    -Selecione a categoria "Podcasts".
    -Escolha a playlist "Episódios baixados".
    -Em seguida, clique no ícone de três pontos ao lado do episódio que deseja remover.
    -Por fim, selecione a opção "Remover dos downloads".
     


     

     

      Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement