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Respondido

Erro na lista "Meus Podcasts"

  • September 3, 2023
  • 2 respostas
  • 7 exibições
Y
One Hit Wonder

O podcast Historiconomia deixou de existir, não tem nenhum episódio disponível.

Estou tentando removê-lo da lista de Meus Podcasts, mas é impossível. 

Eu clico nos 3 pontinhos ao lado e acontece apenas um glitch.

Tento entrar na página do podcast para desfavoritar e recebo a mensagem "Não foi possível carregar essa página."

Quero "limpar" minha página de favoritos e não consigo.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Yardena, obrigado pela sua mensagem.
Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:
- Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpe cache do aplicativo, tal como sugerido pelo usuário @douglas.alves. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

Este tópico foi fechado para comentários

2 comentários

douglas.alves
One Hit Wonder
  • douglas.alvesOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • September 3, 2023

olá, 

Verifique se ao limpar a memoria cache da Deezer, no app, o problema persiste.

Caso sim, retorne para podermos testar algumas alternativas.

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    • Leonídia.Deezer
    • Community Manager
    • Resposta
    • September 4, 2023

    Olá @Yardena, obrigado pela sua mensagem.
    Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:
    - Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
    -Limpe cache do aplicativo, tal como sugerido pelo usuário @douglas.alves. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
    -Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
    -Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
    Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

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