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Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

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75 comentários

C
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Já aumentei o smart cache , não há economia de bateria ativo , o meu problema ainda persiste , na rede móvel e no wifi 

V
Estou com o mesmo problema.
Tambem sou Tim Beta, fiz todos os procedimentos e não está funcionando! Não reproduzir nada pelo 4g!
C
Mesmo problema!
L
Mesmo problema, desinstalei e agora não consigo instalar, fica dando erro
N
Eu estou enfrentando exatamente o mesmo problema.. acabei de trocar de celular, o meu antigo era o iphone 7 e agora estou com um 8 plus. Consegui logar minha conta deezer no novo aparelho, porém, só consigo ouvir músicas se eu estiver usando o wi-fi. No 4G diz que não estou conectada à internet, sendo que os outros apps funcionam normalmente com o 4G, inclusive o youtube.
Alguma solução? Eu usava MUITO o deezer com o 4G e agora não estou conseguindo.
Rafael.
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Já aumentei o smart cache , não há economia de bateria ativo , o meu problema ainda persiste , na rede móvel e no wifi 

Qual é a versão do seu app?

N
Já fiz todos os passos acima, porém, o problema persiste.
L
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Oh meu está assim tbm quero solução?
M
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Fica constantemente dando erro e eu não consigo ouvir nada, só as músicas que eu já fiz download. Já apaguei e baixei o app, já limpei o cache do app e nada funciona! Estou considerando parar de pagar o app e tentar outro.
L
Olá, estou com o mesmo problema
ja desinstalei e na hora de logar, aparece erro
oq faço ??
S
alguém pode me ajudar?!
Já desinstalei e instalei o App e não funciona
Celular Android

J
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Desde a tarde de ontem, não consigo ouvir nenhuma música pelo app, fiz o procedimento abaixo :
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
E só ouço agora os potscasts. ( Que pode gerar custos extras). E quando tentei sincronizar algo sem o cartão de memória, não foi nada só os postscasts.

J
Bom Dia, meu deezer parou de funcionar, não toca mais nenhuma musica, fica dizendo que não e possível carregar o conteúdo.


Obs: Sou tim beta
O
Então galera, preciso de uma ajuda referente ao famoso erro de não carrega o conteúdo.
So que a grande questão é que está dando no xiaomi redmi note 7 que acabei de comprar, então não tem limpeza de cachê nem cartão SD e etc.. e além disso as imagens tbm não aparecem tipo capa da música .


Preciso dessa ajuda urgente
Ahh e sou Tim Beta music

G
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C
Gente, o meu tb!! Acho q eh problema no app! to puta já,mandei e mail e td e nada de resposta
Rafael.
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oi pessoal, se você for usuário de iPhone, por favor, reinstale o app e veja se melhora.

Hoje de manhã a gente reparou que muitos usuários não estão conseguindo fazer o login no iPhone. Os nossos técnicos estão investigando o caso para corrigirem o problema o mais rápido possível.

Se for um usuário de Android, por favor, faça o procedimento mostrado aqui nesse tópico na exata ordem - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835
F
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Rafael, havia reinstalado e não resolveu. Não uso IOS e hoje voltou funcionar sozinho. Quer dizer, rolou algum problema no sistema ou servidor e ficamos a deriva. Quando rolar problemas seria legal fazer um comunicado para evitar que a galera pense que é algo com o celular.
Rafael.
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Rafael, havia reinstalado e não resolveu. Não uso IOS e hoje voltou funcionar sozinho. Quer dizer, rolou algum problema no sistema ou servidor e ficamos a deriva. Quando rolar problemas seria legal fazer um comunicado para evitar que a galera pense que é algo com o celular.


Oi, sinto muito por aqui! O comunicado foi feito no twitter, facebook, aqui e no nosso site. Isso foi um problema com a atualização e o sistema da TIM, mas a TIM conseguiu resolver! 😉
C
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Meu app esta atualizado na última versão , inclusive já desinstalei e instalei novamente e o problema persiste .

A
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O meu está com o mesmo problema, se continuar vou cancelar a assinatura!!

M
Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo"
Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, sincronizei um álbum etc etc etc e nada!!!! Ate ontem estava funcionando! Quero q resolvam isso logo! Sou tim beta e tenho deezer premium ha um tempo já!
Está acontecendo a mesma coisa comigo.

Aguardo resolução com urgência.
E
O meu apresenta mesmo..."Erro: não foi possível tocar..." nem no wifi funciona.
Johnathan.Deezer
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Oi @Pedro Paulo 59! 

Me desculpe os transtornos. 

Você tentou eliminar o app, reiniciar o dispositivo e depois reinstalar novamente deixando a memória cache em 2GB? 🤔

Me manda o print das configurações de data e armazenamento do app, se depois que fizer esses passos ainda não conseguir usar corretamente, por favor.👌🏼

Bom final de semana.😊

JohnathanF
L
Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?

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