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- Pequeno dançarino
Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
Melhor resposta por Rafael.
Larissa Sandes escreveu:
Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?
Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.
1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente
Mostre a primeira mensagem
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Olá pessoal…
tava com esse problema pra utilizar o Deezer no 4G.. porém percebi que outros apps também não estavam funcionando direito.. aí entrei no app da claro, que também não estava funcionando, conectei no Wi-Fi e fui pedir suporte, e por incrível que pareça, nas dicas eu consegui resolver, no meu iPhone falaram pra eu redefinir as configurações de rede, e pra mim deu super certo, Deezer e outros apps voltaram a funcionar no 4G normalmente.. testem aí
espero ter ajudado :D
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