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tudo começou quando de uma hora para outra o deezer, não estava carregando as musicas, eu desintalei o app, e quando fui logar, ele não carrega, pelo pc funciona, agora pelo cel ele não esta logando.

Já tentou os passos desse tópico?

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Costuma resolver 😉

Bom dia, não estou conseguindo ouvir música on line mesmo tendo internet. Como devo proceder? Obrigada

Bom dia, não estou conseguindo ouvir música on line mesmo tendo internet. Como devo proceder? Obrigada

Dá uma lida nos passos aqui em cima, Stefane ☝️

A solução proposta muda o armazenamento para a memória interna. Não resolve o problema, uma vez que queremos armazenar no cartão SD. Não sei se tem a ver com a velocidade do cartão inserido, se a troca do cartão por outra de melhor velocidade resolve. O problema é que o Deezer não dá uma solução definitiva. Infelizmente...

Oi Leandro, geralmente é isso mesmo. Nem todo cartão aguenta e tem a velocidade necessária pra rodar o Deezer, então quando esse tipo de problema acontece, o recomendado é mudar o armazenamento.

Estou com o mesmo problema, já executei os passos apresentados no tópico e as vezes resolve, as vezes não. O problema não é onde estou armazenando, pq as vezes ocorre de eu não escutar músicas de playlists q nem baixei.

Já passou da hora de concertarem isso, pq o problema já antigo, só dar uma pesquisada na internet, ou mesmo ver a data de criação do tópico, em q a maioria apresentou o mesmo problema.

Estou com o mesmo problema, já executei os passos apresentados no tópico e as vezes resolve, as vezes não. O problema não é onde estou armazenando, pq as vezes ocorre de eu não escutar músicas de playlists q nem baixei.

Já passou da hora de concertarem isso, pq o problema já antigo, só dar uma pesquisada na internet, ou mesmo ver a data de criação do tópico, em q a maioria apresentou o mesmo problema.

Mas nesse tópico mesmo você vê que resolve para 99% das pessoas, né? Se pra você não resolveu, é possível que o problema seja outro. Nesse caso, escreve pro nosso suporte
nesse link com todos os detalhes do seu dispositivo e eles vão abrir uma investigação.

Olá! Não consigo ouvir música porque as músicas não carregam, mesmo estando conectada no Wi-Fi.

Olá! Não consigo ouvir música porque as músicas não carregam, mesmo estando conectada no Wi-Fi.

Oi, tenta os passos acima ☝️

Achei uma solução.
O meu também estava dando este erro, cheguei a desinstalar, mas não adiantou.
Fui nas configurações de armazenamento do Deezer e coloquei como armazenamento interno, estava configurado para o sd card externo.
Configurando para o interno voltou ao normal.
Espero ter ajudado.