Erro: Não foi possível carregar este conteúdo

Ao tentar ouvir música aparece o erro "Não foi possível carregar este conteúdo"

"Desde que comecei a utilizar o Deezer, notei um problema grave. Toda vez que a música trava, parece o erro "Não foi possível tocar", daí Aparece um aviso na tela para você tentar carregar novamente o conteúdo ou cancelar.

Lógico que tem haver com a conexão, mas toda vez que isso acontece, eu tenho que pegar o telefone na mão, só para clicar nesse aviso, é pior ainda, a música não continua de onde estava, ela volta pro começo. Ou seja, totalmente inconveniente.

Há alguma chance disto ser resolvido? Eu nunca vi um streaming que não recarregue automaticamente, é complicado toda vez ter que ficar com o telefone na mão, pq caso eu não clique no aviso, a música não toca."

1. Li a resposta do "Rafael", porém não faz sentido, tendo em vista que é um problema de conexão. Possuo um Moto G6 que acabei de comprar, que não usa cartão de memória e já estou tendo este problema. Antes possuía um Moto x play e também acontecia isso, meu marido possui um Moto G5 Plus e também sofre o mesmo problema. Nenhum dos aparelhos possui Cartão SD, então qual seria a solução?

2. Fiz o download de uma playlist como indicado na "grande solução" proposta pelo tópico, resultado: Quando o aplicativo fica offline ele começa a tocar a playlist offline e dá a falsa impressão que a conexão não foi perdida, ou seja, não resolve nada.. é apenas um paliativo.

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?


Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? 😉

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?
Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? ;)
Boa tarde! ... acontece utilizando ambos e até mesmo estando off com as músicas ja baixadas .. nao tenho cartao SD

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?
Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? ;)
Boa tarde! ... acontece utilizando ambos e até mesmo estando off com as músicas ja baixadas .. nao tenho cartao SD

Experimenta reinstalar o app e também aumentar o cache - Deezer > configurações > app > aumentar o cache.

@rafael rocha

Você já tentou todos os procedimentos recomendados pelo Rafael. acima?
Experimenta reinstalar o app para ver se ajuda.

Sim.
Todo o procedimento que é informado e continua informando o mesmo erro.

@rafael rocha

E tentar numa conexão diferente ou WiFi? E acontece com toda música?