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Estou na versão 5.4.21.13 e o problema ainda persiste. Vocês tem algum plano para resolver este problema no futuro?

os passos recomendados resolvem o problema pra grande maioria das pessoas que tem esse problema. Pode ser que seu problema seja outro, então entre em contato com o suporte.

As músicas estão travando muito, dando ERRO!, param de tocar, e aparece a opção de tentar novamente ou cancelar, porém, continua travando ao tentar. Aguardo alguma resposta? Você tentou os passos acima?

já tentei entra em contato com eles pra resolver esse problema.. Sem sucesso.. A única coisa que eles sabem fala e pra Limpa o Cache.. Já fiz isso várias vezes.. E não resolve o problema.. Sou Tim Beta.. E tenho Deezer ilimitado sem desconta da franquia..
Enfim desinstalei o Deezer é instalei o Spotify.. Nunca mas tive nenhum problema com Musica parando de toca.. Só alegria.

já tentei entra em contato com eles pra resolver esse problema.. Sem sucesso.. A única coisa que eles sabem fala e pra Limpa o Cache.. Já fiz isso várias vezes.. E não resolve o problema.. Sou Tim Beta.. E tenho Deezer ilimitado sem desconta da franquia..
Enfim desinstalei o Deezer é instalei o Spotify.. Nunca mas tive nenhum problema com Musica parando de toca.. Só alegria.

Eu não consigo ver nenhum email enviado pelo email da sua conta, mas se quiser mandar outro a gente pode ajudar com isso.
O problema normalmente é causado por causa do sd ou conexão.
Qualquer dúvida é só falar!

Também estava com o mesmo problema insistentemente durante mais de 1 mês.
Fiz os passos sugeridos e depois de muita insistência consegui, apagando o Cachê do celular completo e do App, desinstalei o mesmo, retirei meu cartão SD, instalei novamente o app, logando na minha conta, e escolhi o caminho do armazenamento no proprio celular ao inves de no cartão de memoria, e deixei baixando algumas musicas para ouvir offline. Depois desses passos, voltou a funcionar.

Minhas músicas não tocam, só carregam e não tenho nenhuma conta atrasada nem nada

Minhas músicas não tocam, só carregam e não tenho nenhuma conta atrasada nem nada
Oi Hemy! Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como solucionar esse problema 😉

Essa resposta padrão (a mesma solução em todos os idiomas) simplesmente NÃO RESOLVE NADA. Tem uma base de 1 ano que chove essa mesma reclamação e a Deezer não faz NADA sobre o erro e só joga essa resposta de reiniciar, o celular, limpar cache e reinstalar App.

Não deu pra ver que NÃO RESOLVE?! Bela equipe de programação e TI vocês tem hein.

Essa resposta padrão (a mesma solução em todos os idiomas) simplesmente NÃO RESOLVE NADA. Tem uma base de 1 ano que chove essa mesma reclamação e a Deezer não faz NADA sobre o erro e só joga essa resposta de reiniciar, o celular, limpar cache e reinstalar App.

Não deu pra ver que NÃO RESOLVE?! Bela equipe de programação e TI vocês tem hein.

A resposta padrão funciona para o resto do mundo 😛 Você tem um cartão SD?