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"erro: não foi possível tocar"

  • 7 Outubro 2019
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A mensagem "erro:nao foi possivel tocar" aparece em quase toda musica. O que fazer ?

Aos responsáveis, aproveito para sugerir uma profunda melhora no suporte. É uma saga ficar navegando atras de alguma pista capaz de resolver "nosso" problema.
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Melhor resposta por Rudi 13 Novembro 2019, 16:47

Oi@Jean Lucas 

Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

  • Desinstale o Deezer (novamente)
  • Limpe o cache do seu celular
  • Retire o cartão de memória
  • Reinstale o Deezer
  • Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
  • Reinsira o cartão de memória
  • Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados

 

Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:

Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em 'configuração do aplicativo' -> clique em 'limpar tudo' e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 😉

Veja o original

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Oi Marcelo, se você entrar no forum Android, o tópico relacionado a isso é o primeiro! :)

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Faça o procedimento mostrado nesse tópico na exata ordem, por favor.

Esta dando o mesmo problema de. Erro: não foi possível tocar. Em qual faixa. Alguma solução por favor ?!

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Oi@Jean Lucas 

Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

  • Desinstale o Deezer (novamente)
  • Limpe o cache do seu celular
  • Retire o cartão de memória
  • Reinstale o Deezer
  • Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
  • Reinsira o cartão de memória
  • Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados

 

Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:

Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em 'configuração do aplicativo' -> clique em 'limpar tudo' e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 😉

Que coisa difícil,  mais fácil instalar o concorrente.  😔🤔

No meu está dando o mesmo problema. Ja realizei todos os procedimentos e nada mudou. O que faço?

nao consigo ouvir musica. Da erro de nao foi possivel tocar. ja fiz todos os passos do topico e nada. ta assim desde a ultima atuaçizaçao

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No meu está dando o mesmo problema. Ja realizei todos os procedimentos e nada mudou. O que faço?

 

Isso acontece tanto no wifi quanto nos dados do telefone?

 erro: não foi possível tocar

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 erro: não foi possível tocar

faça o procedimento acima, por favor

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