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One Hit Wonder
DEBORA.SANTOSOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 2, 2024 11:53 da manhã UTC
Respondido

"Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".

Bom dia, já tem alguns dias quando tento ouvir algumas músicas que não estão adicionadas me minha playlist aparece a mensagem de erro "Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".

Já me desconectei no aplicativo e ao conectar novamente a mensagem continua aparecendo, já desliguei e liguei novamente o celular, uma música toca e as demais permanece o mesmo erro. O que devo fazer?

    Este tópico foi fechado para comentários
    SallenResposta
    Hitmaker
    mai. 10, 2024 1:46 da manhã UTC

    Boa noite galera

    Entendi, que esse

    e problema se dá devido ao local de armazenamento que o app escolhe na opção de "dados e armazenamento"

    Eu tinha um cartão micro SD que comprei e logo o app identificou que ele está no dispositivo e alocou o diretório de armazenamento de dados nele. Toda vez que colocas o micro SD ele idêntifica como o melhor local para armazenar. O conflito está ai!

    Fiz o seguinte.

    1) Desliguei o aparelho e retirei o micro SD. Liguei em seguida

    2) Fui em configurações > aplicativos e localizei o Deezer. Em seguida cliquei em "apagar dados"

    3) Cliquei em "forçar interrupção" para finalizar

    4) Abrir o app normalmente e liguei com meus dados de acesso. Funcionou perfeitamente.

     

    Esse procedimento fez com que o app, ao iniciar "zerado" criasse o diretório de armazenamento corretamente sem a influência do micro SD. Após isso, reinstalei o micro SD novamente e agora está tudo funcionando normalmente - diretório de armazenamento corrigido, micro SD instalado, o Deezer funcionando sem o "erro de reprodução! Não possível reproduzir essa faixa".

     

    Isso deve funcionar para quem tem micro SD. Mas quem não tem o que o pessoal em cim já falou deve resolver, que são as etapas 2, 3 e 4

     

    Você pode também tentar mudar o local do diretório de armazenamento. Colocar em outra pasta no dispositivo pode ajudar também

     

    Espero ter ajudado 😎🤝

    Ver no tópico

    23 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    fev. 6, 2024 8:12 da manhã UTC

    Olá @DEBORA.SANTOS, por favor, tente limpar o cache dentro do aplicativo Deezer. 

    Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.

    Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 

    Se estes procedimentos não solucionar o seu problema, tente reinstalar o app Deezer.

    Qualquer dúvida sobre estes procedimentos consulte este mega artigo Problemas com reprodução de música

      Roadie
      Eduardo Cesar GomesRoadie
      Roadie
      fev. 9, 2024 9:22 da tarde UTC

      Esses robôs respondem às coisas e nunca nos ajudam. Eu fiz o seguinte: com o aplicativo aberto, desliguei o pacote de dados, Bluetooth, localização e Wi-Fi.  Pedi 0ra tocar música ele não tocou. Daí, liguei o Wi-Fi somente e pedi pra.tocar. tocou! Daí liguei tudo e voltou ao normal!

       

        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        fev. 21, 2024 4:53 da tarde UTC

        Olá @Eduardo Cesar Gomes obrigado pela sua mensagem e obrigado por partilhar essa dica.

        O procedimento partilhado é o primeiro passo para tentar resolver problema com algum arquivo danificado.

          Roadie
          Neimar PeriniRoadie
          Roadie
          mar. 6, 2024 3:46 da tarde UTC

          Rapaz eu fiz tudo isso e não funciona nada essa porcaria.... Tava funcionando bem,aí do nada tá assim agora..... E pelo jeito deve ser alguma atualização da própria Deezer que causou erro. No caso estou no app do smartphone, no Pc tá funcionando normal.....

            Roadie
            Neimar PeriniRoadie
            Roadie
            mar. 11, 2024 8:39 da tarde UTC

            Já tentei tudo e só fica assim a Dias.....??? O jeito é mudar pro concorrente mesmo......

              Roadie
              Joyce BrasilRoadie
              Roadie
              mar. 20, 2024 11:16 da manhã UTC

              Bom dia! O meu está dando o mesmo erro faz uns dias... Já limpei cache, já limpei dados, já desinstalei e instalei novamente e nada.... O que fazer agora?

                ThiagoLima
                Super User
                ThiagoLima
                Super User
                mar. 21, 2024 12:17 da tarde UTC

                Bom dia! O meu está dando o mesmo erro faz uns dias... Já limpei cache, já limpei dados, já desinstalei e instalei novamente e nada.... O que fazer agora?

                Oi @Joyce Brasil seu aplicativo está atualizado? qual a versão dele? Se puder, envie um print do erro

                Ele/Dele | Deezer Family
                  Roadie
                  Erik SatlherRoadie
                  Roadie
                  mar. 22, 2024 1:12 da tarde UTC

                  Eu quero ouvir musica no meu celular e tv mas ta foda ein

                  Gustavo.
                  One Hit Wonder
                  Gustavo.One Hit Wonder
                  One Hit Wonder
                  mar. 23, 2024 12:59 da tarde UTC

                  Eu quero ouvir musica no meu celular e tv mas ta foda ein

                  Hey @Erik Satlher , o que exatamente está ocorrendo, está tentando escutar simultaneamente músicas nos dois dispositivos conectados na mesma conta Deezer?

                  SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
                    Roadie
                    GabortolRoadie
                    Roadie
                    mar. 23, 2024 4:35 da tarde UTC

                    Depois que ficou roxo o app nao funciona mais, a unica solucao é migrar oara a concorrencia

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