"Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".

Olá @Gabortol lamento escutar que está com dificuldades para usar nosso app. Pode dar mais detalhes do que está ocorrendo?

Envia um video com o passo a passo que você faz até chegar no erro que você pega.

Confirma qual a versão do app Deezer instalado, versão do sistema operativo e partilha por favor um print da opção Dados e Armazenamento que tem dentro das definições do app Deezer.

Estou tendo o mesmo problema. Aparece a seguinte mensagem:

Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo.

Já fiz tudo e nada funciona. O App tá atualizado, já limpei Cachê, já reinstalei e o problema continua. Até na TV agora está dando problema. Tá horrível 

Já tentei tudo e só fica assim a Dias.....??? O jeito é mudar pro concorrente mesmo......

Neimar, esse problema acontece tanto conectado na sua rede WiFi quanto na sua rede móvel? Às vezes não só a Deezer quanto outros apps não reconheciam a minha conexão WiFi e o app volta a funcionar normalmente quando eu mudava para o 4G. E acontecia do nada tbm.

Como você já configurou o cache e reinstalou o app e deu permissão ao acesso de todos os recursos necessários, caso ainda não tenha tentado reproduzir pelas redes móveis, recomendo:

1) Encerrar completamente o aplicativo através das configurações do Android Configurações > Apps > Todos os Apps > Deezer > "Forçar fechamento". Aproveite e limpe os dados de cache também em Armazenamento e cache > " Limpar cache"

2) Desativar seu WiFi e ligar os dados móveis

3) Após conectado, tentar reproduzir novamente (certifique-se de que possui um pacote de dados válidos)

Se funcionar, isso constata que o erro é das suas configurações de rede e isso provavelmente está relacionado ou ao seu dispositivo ou ao seu provedor de internet WiFi.

No meu caso, depois de um tempo reproduzindo no 4G, eu voltava para o WiFi ainda usando o app e ele continuava funcionando.

Espero ter ajudado.

PS: Curtiu o álbum novo do Judas Priest? 🤘

Estou com o mesmo problema. Já limpei cache, desinstalei, atualizei , limpei de novo, mudei o armazenamento para o SD, tentei o truque do wi-fi proposto acima… nada funciona dessa vez. Toca a primeira música e se eu deixo chegar até o final da faixa da a mensagem. Se eu pulo antes de chegar no final ele toca a próxima música

Eu consegui resolver o problema do meu da seguinte forma: desinstalei o App, tirei o cartão SD e desliguei o aparelho. Liguei novamente, instalei o App sem o SD no celular e voltou ao normal. Depois coloquei o SD novamente e testei o App de novo. Até hoje, está funcionando, pelo menos por enquanto. Não houve mais erro. Se não tiver tentado isso, vale a pena. Talvez dê certo. 

Consegui fazer funcionar da seguinte maneira. Vá até a loja do Google Play e procure pelo aplicativo Deezer. Tem uma opção abaixo de assinar o Deezer labs. Selecionar que aceita participar do programa. Daí verifica se aparece a opção de atualizar o Deezer para Deezer labs. O coração fica azul claro no Deezer labs.

Depois entre no aplicativo e entre no seu perfil. Va rolando pra baixo até aparecer opção Mostrar Mais … ali tem a opção de configurar o Deezer labs.

Uma das primeiras opções é

Instalei ontem hoje não funciona. Não existe suporte pois é o mundo moderno.

15 gigas livres, re instala , força parada, limpa cache e usuário conecta de novo re instala de nada vó e o problema continua.

Não existe suporte. 

Ninguém está nem aí. A solução e cancelar.

Foi alterando esse diretório que consegui resolver. Fiz todos os procedimentos relacionados ao cache, apagar dados, força parada, delogar e etc e nada dava certo. Mas quando mexi aqui na parte de "armazenamento" funcionou. Creio que se fizeres alguma alteração nesse diretório pode consertar...deu certo pra mim