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One Hit Wonder
jul. 4, 2025 8:21 da manhã UTC
Respondido

login não funciona

tim conta premium

Possuo plano conta da Tim com o beneficio de ser Deezer Premium mas não Libera.

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    jul. 6, 2025 8:06 da manhã UTC

    Olá ​@Símiosbios, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles um print do seu app MEU TIM mostrando a ultima recargar ou pagamento, número com ddd e conte que n esta conseguindo acesso. Assim eles conseguem saber o que houve. Para falar com o suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 🙂

    Nois que voa, bruxão.

    14 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jul. 6, 2025 8:06 da manhã UTC

    Olá ​@Símiosbios, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles um print do seu app MEU TIM mostrando a ultima recargar ou pagamento, número com ddd e conte que n esta conseguindo acesso. Assim eles conseguem saber o que houve. Para falar com o suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Hitmaker
    jul. 6, 2025 5:07 da tarde UTC

    Estou com o msm problema estou pra fazer uma denuncia na Anatel paguei pela Tim aí fica um empurrando pro outro 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 7, 2025 8:33 da manhã UTC

    Estou com o msm problema estou pra fazer uma denuncia na Anatel paguei pela Tim aí fica um empurrando pro outro 

    ​@Fernando Pereiraa, eu entendo que essa situação é frustrante, mas se vc reler com cuidado o que eu escrevi, iria ver que estou orientando para entrar em contato com o nosso suporte, o suporte da Deezer. A TIM divulgou a pouco tempo a desvinculação da promoção de alguns planos que ela oferecia. Apenas entrando em contato com o suporte é possível verificar isso. Eu não consigo. 

    Além disso pode ter outras possibilidades como apenas ter desvinculado a promoção da sua conta, pode ter um login específico, pode ter algum erro de grafia de email, entre outras coisas. 

    Então… Reforçando nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles um print do seu app MEU TIM mostrando a ultima recargar ou pagamento, número com ddd e conte que n esta conseguindo acesso. Assim eles conseguem saber o que houve. Para falar com o suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Hitmaker
    jul. 7, 2025 1:58 da tarde UTC

    É Fabio se vc soubesse q agente já fez tudo q vc fala e nada foi resolvido pois minha abertura na Anatel já foi feita e como comprei pela Tim mencionei ela na reclamação pq nem a Deezer tbm sabe oq está acontecendo 

    Rodrigo Menezes
    Super User
    Super User
    jul. 7, 2025 2:24 da tarde UTC

    É Fabio se vc soubesse q agente já fez tudo q vc fala e nada foi resolvido pois minha abertura na Anatel já foi feita e como comprei pela Tim mencionei ela na reclamação pq nem a Deezer tbm sabe oq está acontecendo 

    Oi ​@Fernando Pereiraa já tentou entrar nesse link que o ​@Fabio.Deezer colocou para que possa entrar em contato com o suporte? 

    Deezer Duo
    Hitmaker
    jul. 7, 2025 3:06 da tarde UTC

    Já a Deezer fala q o problema é com a Tim 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 7, 2025 3:09 da tarde UTC

    Já a Deezer fala q o problema é com a Tim 

    ​@Fernando Pereiraa Nesse caso, vc consegue postar aqui o print da troca de email com o suporte da Deezer? Assim consigo localizar a conversa e com quem vc conversou. 

    Nois que voa, bruxão.
    Hitmaker
    jul. 7, 2025 3:14 da tarde UTC

     

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 7, 2025 3:19 da tarde UTC

    ​@Fernando Pereiraa Contato feito ontem, teve pedido de confirmação como print da última fatura. Até aqui tudo certo. Vc respondeu o que foi pedido? 

    Nois que voa, bruxão.
    Hitmaker
    jul. 7, 2025 3:22 da tarde UTC

    Fabio estou a 3 dias tentando resolver e vc ainda me pergunta se estou respondendo o pedido ?? Me ajuda de vdd ao invés de vcs ficarem com.lenga lenga pois paguei o produto e quero curti apenas isso .... E KD aonde está essa ativação pq na minha conta não tem ....