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Resposta

Meu app parou de abrir

  • June 12, 2023
  • 1 resposta
  • 27 exibições
S
Roadie

Sempre quando clico no aplicativo ele não quer abrir mais, ele dá erro e não abre. O meu celular é um Motorola E6S, Android 9, gostaria de saber o que fazer para solucionar o problema.  Já reinstalei varias vezes e nada.  Já tirei o mini card, apaguei qualquer vestígio do app, reiniciei antes de reinstalar o app e nada.  Eu uso todos os dias o app e o que mais uso do nada parou de funcionar.  Me ajudem por gentileza!

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Sabrina Barbosa, acedi à sua conta Deezer Premium e verifiquei que nela não consta o seu email e por isso não está a conseguir logar.
É muito simples solucionar sua situação, contacte o nosso suporte aqui e peça para eles adicionarem o seu email à sua conta Deezer.
Para simplificar o processo, envie para eles dois prints: print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e um print da app Deezer da opção de dados e armazenamento.
Você vai ver como tudo fica bem mais fácil.😀

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    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá @Sabrina Barbosa, acedi à sua conta Deezer Premium e verifiquei que nela não consta o seu email e por isso não está a conseguir logar.
    É muito simples solucionar sua situação, contacte o nosso suporte aqui e peça para eles adicionarem o seu email à sua conta Deezer.
    Para simplificar o processo, envie para eles dois prints: print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e um print da app Deezer da opção de dados e armazenamento.
    Você vai ver como tudo fica bem mais fácil.😀

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