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Respondido

Meu Deezer Premium carrega mas não toca nada

  • 30 August 2023
  • 1 resposta
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Meu Deezer Premium (mercado livre) carrega, mas não reproduz NENHUMA música e não consigo fazer download

Já limpei o armazenamento no app e o armazenamento do app no celular e deletei e baixei de novo mas nada funciona

Oq fazer?

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 31 August 2023, 11:15

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1 comentário

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Olá @vitoria.rr2001, sua conta Deezer com o email v*******@gmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.
Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).