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Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta


  • Pequeno dançarino
Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

Melhor resposta por Gustavo.

Ricardo de Araújo escreveu:

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

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817 comentários

Boa noite! Pessoal, to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. De fato, estava no meu antigo celular. Mas ele ja foi resetado. Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium. *desculpa pelo titulo. O certo é minha conta está conectada em outro dispositivo”

Rafael.
Alien Superstar
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  • 6 de fevereiro de 2018
Oi @brunnosobral esse tópico mostra como remover um dispositivo da conta, mas você não tem nenhum aparelho ligado a sua conta. Já experimentou fazer a limpeza de cache no seu aparelho?

  • 1 resposta
  • 19 de março de 2018
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?

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  • 20 de março de 2018
Leo Vieira escreveu:
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?


Oi Leo, desconectei aqui pra você, tenta agora 😉

  • 1 resposta
  • 28 de março de 2018
Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help

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  • 30 de março de 2018
Cinha escreveu:
Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help


Oi Marcia, limpei o cache da sua conta, tenta agora 😉

Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo

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  • 8 de maio de 2018
WesleyGarcia escreveu:
Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo


é só ir em > Minha música > Configurações > Configurações da conta > clique na aba Meus dispositivos conectados e daí é só remover.

  • 1 resposta
  • 11 de junho de 2018
O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer?

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  • 11 de junho de 2018
Leognobrega escreveu:
O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer?
Oi Leo, limpei o cache da sua conta, tenta novamente?

Bom dia! Estou com o mesmo problema, já tentei limpar o smart cache, troquei senha e nada resolve!

TO com o mesmo problema! Diz que tá conectado em outro dispositivo mas não tenho outro! Já tem alguns dias...

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  • 9 de julho de 2018
jess.marcari escreveu:
TO com o mesmo problema! Diz que tá conectado em outro dispositivo mas não tenho outro! Já tem alguns dias...
É um iphone? Esse bug foi identificado já nesse post.

Boa noite pessoa, estou tentando conectar minha conta em outro dispositivo pois meu celular antigo foi roubado. Não possuo computador,como proceder???? Desde já grata.

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  • 10 de julho de 2018
Izabella Fuzaro escreveu:
Boa noite pessoa, estou tentando conectar minha conta em outro dispositivo pois meu celular antigo foi roubado. Não possuo computador,como proceder???? Desde já grata.
Desconectei aqui pra você, tenta agora que deve funcionar 🙂

Rafael.
Alien Superstar
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  • 1 de agosto de 2018
Oi @Pqdt, você tinha dois dispositivos associados à sua conta, mas eu removi já.
Muda a sua senha, por favor - http://www.deezer.com/password/reset 😉

Não consigo utilizar minha conta Tim Deezer de forma correta e satisfatória porque recebo notificação a cada musica que minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo sendo que apenas meu celular está logado na deezer, como fica isso?

Rafael.
Alien Superstar
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  • 22 de novembro de 2018
Oi, eu desvinculei a sua conta ao seu aparelho, mas eu recomendo que você mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset
Veja se melhora e me fala!

  • 1 resposta
  • 23 de novembro de 2018
O tempo inteiro vem um pop up de que o deezer está sendo utilizado em outro dispositivo, mas quando vou em dispositivos online apenas aparece meu celular

Rafael.
Alien Superstar
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  • 23 de novembro de 2018
Oi, isso não é um bug, é realmente a sua conta aberta em outro aparelho. Nem sempre os dispositivos aparecem na lista, tipo quando alguém entra por um computador...
Mude a sua senha, por favor - https://www.deezer.com/password/reset

No consigo ouvir minhas músicas pois fica apar3cendo uma mensagem dizendo que tem outra pessoa usando minha conta em outro apar3lho

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de novembro de 2018
Esta acontecendo a mesma coisa comigo. E nós dispositivos conectados só aparece meu celular e ninguém tem a minha senha. Até tentei mudar de senha mas não resolveu

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de novembro de 2018
O meu também está dizendo isso mas eu nunca tive conta do Deezer antes de ter esse aparelho então não é possível que eu tenha outro dispositivo nessa conta. 😕

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
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  • 27 de novembro de 2018

  • 1 resposta
  • 27 de novembro de 2018
Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?

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