Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

jehs escreveu:

Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?

Eu removi os aparelhos da sua conta. Mude a sua senha por aqui, por favor.

Olá,

sou assinando do Deezer Family e compartilho minha conta com outras 4 pessoas de minha família.

Recentemente comecei a receber uma mensagem com os seguintes dizeres.

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.

Para evitar problemas, desconectei todos os dispositivos e troquei a senha. Nesse momento, estou com somente um dispositivo conectado e ainda continuo a receber essa mensagem e a música é pausada.

O que fazer ?

obrigado!

Rafael Roberto escreveu:

Olá,

sou assinando do Deezer Family e compartilho minha conta com outras 4 pessoas de minha família.

Recentemente comecei a receber uma mensagem com os seguintes dizeres.

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.

Para evitar problemas, desconectei todos os dispositivos e troquei a senha. Nesse momento, estou com somente um dispositivo conectado e ainda continuo a receber essa mensagem e a música é pausada.

O que fazer ?

obrigado!

Oi Rafael, sai e entre na sua conta novamente e veja se o seu ios e Deezer app estão atualizados. Eu retirei todos os dispositivos conectados a sua conta, veja se o problema continua depois disso. 😉

Nesse momento estou conseguindo usar sem problemas.
vou continuar monitorando.

Obrigado.

não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada

vulgoprix escreveu:

não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada

Oi, experimenta reinstalar o app, por favor, e mudar a sua senha também! https://www.deezer.com/password/reset

Bos noite, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?

Oi Rannieri, acredito que tenha alguém usando a sua conta :)
Como você tem uma conta Family, veja esse tópico abaixo e tenha certeza que todos os usuários estão entrando no seu próprio perfil!

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

Tenho a conta Deezer pelo meu plano Tim e estou recebendo uma mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro aparelho e não tenho nenhum outro aparelho usando minha conta!

Oi Paulo, eu desvinculei o aparelho à sua conta. Por favor, mude a sua senha e veja se melhora!

Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?

Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?

meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logof
ja troquei a senha
ja deletei meu antigo celular da lista de devices
porém não consigo tocar...
alguem passou por isso ou consegue me ajudar?

Oi, eu removi o parelho da sua conta. Reinstale o aplicativo e tente de novo, por favor. Sinto muito por isso!

jamaglian escreveu:

Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?

Por favor, reinstale o app e veja se melhora!

klinger escreveu:

Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?

Experimenta reinstalar o app, por favor.

Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?

Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

Neny escreveu:

Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

Haviam dois aparelhos na sua conta e eu desvinculei eles. Por favor, mude a sua senha e, principalmente, a senha do facebook! 😉

Jefferson Soares escreveu:

Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?

Oi, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e reinstale o app.

Mudei a senha e reinstalei o aplicativo, mas o problema continua.

O controle de sessão do Deezer é uma m....
Somente eu uso a minha conta do Deezer. Ora no computador, ora no celular. Nunca nos 2, obviamente.
Várias vezes o Deezer pára a interrupção sem motivo aparente.

"Por que parou a música?" Simplesmente porque já está a ouvir música noutro aparelho ou página. A sua conta Deezer é estritamente pessoal e não pode ser utilizada em várias plataformas ao mesmo tempo. Clique em reprodução para reiniciar a música; atenção, isso interromperá a reprodução noutros suportes."

Mesmo eu desvinculando o "aparelhos vinculados", desligando a sessão no celular ou vice-versa. Ele continua interrompendo a reprodução. Mesmo eu reiniciando a sessão. Deslogando e logando, ele continua parando.

Se não corrigirem, bom voltar pro spotify que não tinha disso.

Estou c o mesmo problema. Estou conectado no celular apenas, mas toda hora para a musica e aparece a mensagem de q esta sendo usado em outro aparelho, sendo q nao aparece nada na.lista de devices alem do proprii celular.

Minha conta eu tenho apenas no celular e as vezes escuto no computador tb porem nunca fica logado nos 2 ao mesmo tempo porem minha conta nao para de parar a musica aparecendo msg dizendo q estou logado em outro dispositivo.

Comecei a ter o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 5 minutos de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular. Já resetei a senha e nada. Me ajudem por favor. Obrigado!