include
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Mostre a primeira mensagem

817 comentários

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Mudei a senha e reinstalei o aplicativo, mas o problema continua.



Eu removi o dispositivo associado à conta, veja se consegue agora!
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @einsteinnjr e @Drico, sinto muito por isso! Experimenta reinstalar o app, mudar a senha e, principalmente, mudar a senha do Facebook se tiver associada à sua conta.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Comecei a ter o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 5 minutos de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular. Já resetei a senha e nada. Me ajudem por favor. Obrigado!

Oi Glauber, sinto muito por isso! Por favor, reinstale o app e me diga se melhora!
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Minha conta eu tenho apenas no celular e as vezes escuto no computador tb porem nunca fica logado nos 2 ao mesmo tempo porem minha conta nao para de parar a musica aparecendo msg dizendo q estou logado em outro dispositivo.


Oi Miguel, por favor, reinstale o app e mude a senha.
J
Classificação
Aqui foi resolvido.

Espero que a Deezer não invente novos problemas no futuro, pois não havia nenhum outro aparelho sendo utilizado com a minha conta.
D
Classificação
Olá. Estão acessando minha conta deezer com outro dispositivo. Eu excluo porém ele volta a logar. Tive um problema já com minha conta recentemente. Já troquei senha e e-mail da conta.
Tem como saber como a pessoa está conseguindo logar? Estou com medo de meu número ter sido clonado ou algo parecido.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Experimenta reinstalar o app e, se a sua conta estiver associado ao seu facebook, mude a senha do face também. Veja se melhora!
B
Estou ouvindo minhas músicas e aparece um aviso De que outro dispositivo está utilizando minha conta, porém quando eu vou visualizar quais os dispositivos estão conectados, só aparece o meu smartphone. Nunca utilizei minha conta em outro aparelho e/ou computador...a falha é claramente do APP... Já troquei minha senha, já desliguei o aparelho e nada funciona! Se o problema não for resolvido, vou cancelar a conta!
T
Está aparecendo essa mensagem varias vezes enquanto estou ouvindo as musicas.
E sempre que aparece essa mensagem a música é pausada. Preciso de uma ajuda.
Tenho apenas 1 aparelho conectado na conta é só acesso por ele. Minha conta é TIM By Deezer.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Tuliomax, por favor, mude a sua senha e reinstale o app. Mude também a senha do Facebook, por favor.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi, por favor, mude a sua senha e reinstale o app. Veja se melhora!
L
Classificação
O mesmo acontece no meu App.
Troquei senha e não redolveu!
aguardo,
K
Classificação
Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu


A sua conta é TIM Music e só funciona no celular mesmo...
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
O mesmo acontece no meu App.
Troquei senha e não redolveu!
aguardo,


Mude as senhas, por favor, e reinstale o app.
L
Classificação
Estou tendo o mesmo problema há dias e só consigo usar o app no modo offline. Já desconectei o único dispositivo que aparecia na lista, desentalei o app, reinstalei, mudei a senha e o problema continua. O que fazer?
R
Classificação
Olá, tenho o mesmo problema e não consigo usar o Deezer por mais de 10s. Já resetei senha, logout e login, reinstalei e nada disso resolveu, podem me ajudar?
Ribeiro
Classificação
Reputação 4
Olá, tenho o mesmo problema e não consigo usar o Deezer por mais de 10s. Já resetei senha, logout e login, reinstalei e nada disso resolveu, podem me ajudar?
Oi Rafael,

É preciso que tome algumas medidas que aumente a sua segurança na rede e lembrando que sua conta via TIM somente pode ser usada no seu celular.

1- Passe um anti virus no seu celular.
2- Troque sua senha e utilize símbolos, letras e números.
3- Evite utilizar o seu Deezer em aparelhos ou pc de amigos e familiares eles podem conter vírus e tiveram acesso ao seus dados via email, facebook etc.

Depois pelo link abaixo troque sua senha
http://www.deezer.com/password/reset 😉
F
Classificação
Ola, troquei de celular pois precisava enviar para o meu iPhone para manutenção, e entao utilizei outro celular antigo Android durante o periodo que o meu iphone estava no conserto. Agora que voltei a utilizar o IPhone e ja desconectei o Android da minha conta Deezer ainda sempre aparece a mensagem dizendo que existe mais de um dispositivo conectado a mimha conta. Como faço para parar de aparecer esta mensagem ?
R
Classificação
Bom dia, essa providências já foram tomadas e o erro persiste. O que a Deezer tem a dizer sobre isso?
Não existem vírus no meu celular, a senha já contém letras, números e caracteres especiais.
Essas ações que os usuários devem fazer, nada tem a ver com o erro que o APP está apresentando, são ações paleativas comuns de qualquer suporte e não resolvem nada. Tanto que antes de escrever nesse post, eu já havia feito tudo isso.
A
Classificação
Estou com esse problema. Já desinstalei o app, já mudei a senha, e continuo recebendo a msg de que outra pessoa está usando a minha conta. E não troquei de aparelho recentemente. O que devo fazer?
L
Classificação
Bom dia, essa providências já foram tomadas e o erro persiste. O que a Deezer tem a dizer sobre isso?
Não existem vírus no meu celular, a senha já contém letras, números e caracteres especiais.
Essas ações que os usuários devem fazer, nada tem a ver com o erro que o APP está apresentando, são ações paleativas comuns de qualquer suporte e não resolvem nada. Tanto que antes de escrever nesse post, eu já havia feito tudo isso.

Pois é, eu também espero alguma resposta clara sobre o que temos que fazer para funcionar. Eu tenho essa conta na deezer há mais de 2 anos e o app funcionava perfeitamente até cerca de 1 mês atrás. Do nada não consigo mais usar ser ser no modo offline. Não tenho vírus, nem nada que justifique esse comentário da Deezer. E já fiz esses procedimentos várias vezes. Posso trocar a senha agora e na primeira conexão já não vai funcionar. O que não tem lógica visto que nenhum outro dispositivo poderia mais estar conectado, já que a senha foi alterada. E se o serviço é um bônus da Tim ou não, tanto faz, eu tenho o direito de usar normalmente e quero que funcione.
K
Classificação

Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu
A sua conta é TIM Music e só funciona no celular mesmo...
@Rafael. minha conta é Tim Music!? não seria Deezer Premium.. desculpe mas o problema ocorre no celular, no aplicativo mesmo. Somente informei que problema tambem ocorre utilizando no pc e sim no PC reconhece a conta premium e funcionava perfeitamente.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9


Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveuA sua conta é TIM Music e só funciona no celular mesmo...@Rafael. minha conta é Tim Music!? não seria Deezer Premium.. desculpe mas o problema ocorre no celular, no aplicativo mesmo. Somente informei que problema tambem ocorre utilizando no pc e sim no PC reconhece a conta premium e funcionava perfeitamente.

Pelo computador a sua conta TIM Music funciona como Free apenas. Veja mais sobre isso aqui no site da TIM.
Quando a sua música é cortada você recebe alguma mensagem de erro?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Fábio, eu desvinculei os aparelhos pra você. Por favor, mude a senha e experimente de novo ;)

https://www.deezer.com/password/reset

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community