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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 6, 2018 11:21 da manhã UTC
não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada

Oi, experimenta reinstalar o app, por favor, e mudar a sua senha também! https://www.deezer.com/password/reset
Roadie
dez. 8, 2018 11:36 da tarde UTC
Bos noite, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 9, 2018 11:06 da manhã UTC
Oi Rannieri, acredito que tenha alguém usando a sua conta :)
Como você tem uma conta Family, veja esse tópico abaixo e tenha certeza que todos os usuários estão entrando no seu próprio perfil!

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849
Roadie
dez. 10, 2018 7:05 da tarde UTC
Tenho a conta Deezer pelo meu plano Tim e estou recebendo uma mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro aparelho e não tenho nenhum outro aparelho usando minha conta!
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 12, 2018 4:01 da tarde UTC
Oi Paulo, eu desvinculei o aparelho à sua conta. Por favor, mude a sua senha e veja se melhora!
Roadie
dez. 26, 2018 11:38 da tarde UTC
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?
Roadie
dez. 27, 2018 3:35 da tarde UTC
Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?
Roadie
dez. 27, 2018 4:27 da tarde UTC
meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logof
ja troquei a senha
ja deletei meu antigo celular da lista de devices
porém não consigo tocar...
alguem passou por isso ou consegue me ajudar?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 28, 2018 11:28 da manhã UTC
Oi, eu removi o parelho da sua conta. Reinstale o aplicativo e tente de novo, por favor. Sinto muito por isso!
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 28, 2018 11:32 da manhã UTC
Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?

Por favor, reinstale o app e veja se melhora!