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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

J
Também estou tendo o mesmo problema. Começou faz 2 semanas e não para de acontecer. Como pode ser visto nesse tópico, resetar a senha e desvincular a conta não é solução. Rafael pode me ajudar? Mesmo erro em celular ou desktop.
C
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Há dias recebo a mensagem dizendo que minha conta Deezer está conectada em outro dispositivo. Já desconectei e reconectei a conta, reinstalei o app, limpei o histórico e o problema persiste. O que fazer?
Rafael.
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Oi, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha! https://www.deezer.com/password/reset
C
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Senha alterada. Desconectei e conectei novamente. Após alguns minutos recebo a mensagem dizendo que minha conta Deezer está conectada em outro dispositivo.
Rafael.
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Crachá +9
se a sua conta estiver associada ao facebook, mude a senha do face também!
C
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Fiz o procedimento mencionado e continua aparecendo a mensagem para mim. É muito desagradável ter a música pausada durante o uso.
Rafael.
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Crachá +9
Oi, sinto muito por isso! Eu limpei o cache da sua conta por aqui também, veja se melhora!
U
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Está aparecendo mensagem que minha conta Tim está sendo usada em outro aparelho.
U
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Faltou a pergunta. Como resolver?
Rafael.
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Mude a sua senha, por favor, e veja se melhora!
https://www.deezer.com/password/reset
E
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O aplicativo interrompe as musicas com a mensagem de que minha conta esta em uso em outro dispositivo.

porem é o umico dispositivo que uso, verificavel no menu em “dispositivos”

ja mudei a senha e limpei cache, sem sucesso

pode me ajudar?
Rafael.
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Oi, sinto muito por isso! Por favor, saia da conta e faça o login de novo. Me diga se melhora!
S
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Estou com o mesmo problema na minha, inclusive ja fiz os passos citados e nao resolveu. Porfavor, faça o mesmo procedimento em minha conta.
Rafael.
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Estou com o mesmo problema na minha, inclusive ja fiz os passos citados e nao resolveu. Porfavor, faça o mesmo procedimento em minha conta.

Sinto muito por isso, por favor, reinstale o app!
S
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Continuo com o mesmo problema ! Ainda nao estou podendo utilizar o app devido ao erro citado.
W
Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

Estou com o mesmo problema.
Rafael.
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?Estou com o mesmo problema.


Sinto muito por isso! Mude a sua senha e reinstale o app, por favor!
C
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A TIM tem previsão para resolver a situação dessa mensagem de erro? Todas as providências que vocês orientam já foram tomadas aqui e ainda surge a mensagem, não se pode ouvir uma música inteira, vocês já perceberam que é um bug do aplicativo. O que está sendo feito para resolver? Caso o bug não seja passível de resolução, favor avisar aos usuários para que paremos de perder tempo com este aplicativo e voltemos ao Spotify. Além, é claro, de informar na página do Playstore e nas de reclamações oficiais o ocorrido, já que pagamos pelo serviço.
Obrigada.
D
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Começou a parar a música e dar a mensagem que tem outro dispositivo conectado, porém só eu utilizo e verifiquei nas configurações que tem somente meu celular conectado. Bem inconveniente esse erro.
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Daniellemedina, sinto muito por isso! Por favor, faça uma senha nova e reinstale o app!
J
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Olá!
Quando estou utilizando a playlist do aplicativo DEEZER (Sistema Android) aparece a seguinte crítica:
No momento sua conta DEEZER está sendo utilizada em outro dispositivo.
Já desinstalei, reinstalei e não solucionou.
Como resolver este problema já recorrente.
A
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Seja no app mobile ou via navegador, fico recebendo mensagens de bloqueio de que a minha conta está sendo utilizada por outro dispositivo. Já limpei cache, reinstalei app, desconectei a conta e meu próprio dispositivo e continua com esse erro, impossibilitando ouvir música.
Rafael.
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Crachá +9
Por favor, mude a senha da Deezer e a sua senha do facebook também!
https://www.deezer.com/password/reset
Rafael.
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Crachá +9
Mude a sua senha e, se estiver associado ao Facebook, mude a senha do face também! 🙂
B
Ola, minha conta do deezer aparece frequentemente que outro aparelho esta conectado na minha conta.
Ja troquei senha, ja instalei o app dnv, mas continua dando o mesmo erro.
Ja verifiquei se existe outra conta, nao tem nada conectado alem do meu aparelho.

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