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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 28, 2018 4:02 da tarde UTC
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?

Experimenta reinstalar o app, por favor.
Roadie
dez. 29, 2018 6:02 da manhã UTC
Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?
Roadie
dez. 29, 2018 3:11 da tarde UTC
Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 29, 2018 9:42 da tarde UTC
Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

Haviam dois aparelhos na sua conta e eu desvinculei eles. Por favor, mude a sua senha e, principalmente, a senha do facebook! 😉
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 29, 2018 10:14 da tarde UTC
Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?


Oi, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e reinstale o app.
Roadie
dez. 29, 2018 11:01 da tarde UTC
Mudei a senha e reinstalei o aplicativo, mas o problema continua.

Roadie
dez. 31, 2018 2:33 da tarde UTC
O controle de sessão do Deezer é uma m....
Somente eu uso a minha conta do Deezer. Ora no computador, ora no celular. Nunca nos 2, obviamente.
Várias vezes o Deezer pára a interrupção sem motivo aparente.

"Por que parou a música?" Simplesmente porque já está a ouvir música noutro aparelho ou página. A sua conta Deezer é estritamente pessoal e não pode ser utilizada em várias plataformas ao mesmo tempo. Clique em reprodução para reiniciar a música; atenção, isso interromperá a reprodução noutros suportes."

Mesmo eu desvinculando o "aparelhos vinculados", desligando a sessão no celular ou vice-versa. Ele continua interrompendo a reprodução. Mesmo eu reiniciando a sessão. Deslogando e logando, ele continua parando.

Se não corrigirem, bom voltar pro spotify que não tinha disso.
Roadie
dez. 31, 2018 3:06 da tarde UTC
Estou c o mesmo problema. Estou conectado no celular apenas, mas toda hora para a musica e aparece a mensagem de q esta sendo usado em outro aparelho, sendo q nao aparece nada na.lista de devices alem do proprii celular.
Roadie
jan. 1, 2019 5:45 da tarde UTC
Minha conta eu tenho apenas no celular e as vezes escuto no computador tb porem nunca fica logado nos 2 ao mesmo tempo porem minha conta nao para de parar a musica aparecendo msg dizendo q estou logado em outro dispositivo.
Roadie
jan. 2, 2019 12:32 da manhã UTC
Comecei a ter o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 5 minutos de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular. Já resetei a senha e nada. Me ajudem por favor. Obrigado!