Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga 😉

Pessoal, acho que minha senha vazou e estava sendo utilizada por algum bot para promoção de alguns artistas.

Já troquei a senha e os acessos pararam, mas sugiro que verifiquem esse tipo de atividade para os seguintes artistas, já que provavelmente se trata de tentativa de fraude:

• Max Klibs (51357112)
• DJ KIAMAKO (51769512)
• IceFreezerDiamonds (49916572)
• ProjectSaleMaker (49916252)
• BrandNewManq (56894612)
• LoyalBoyz (51492082)
• Joe Naji (49021581)
• JUSTICE KOON (51896592)
• Momi Sakt (15308379)

Além disso, gostaria de saber se há planos para habilitar autenticação em dois fatores (2FA).

Abraço,


Anderson

Olá. Gostaria de relatar o mesmo problema. O Deezer para de funcionar alegando outro aparelho conectado. Fui verificar os dispositivos conectados e aparece um A5 que desconheço. Como devo proceder? E não consigo apagar esse A5.

Olá @AndersonP

Obrigado pela informação em prol da comunidade. Também vou ficar de olho nisso. Entretanto dá uma olhada neste tópico.
A autenticação com dois fatores já foi sugerida e está com a equipe responsável aqui. Qualquer novidade, eu digo 😉

Olá @Tiaani

Lamento muito por isso. Eu desvinculei tudo e enviei um email como fiz acima. Veja lá se funciona 😉

Possuo o mesmo problema. Já fiz todos os procedimentos: reinstalei o app, mudei as senhas, limpei cache e o problema continua. Há algo mais que possa ser feito?

Tenho uma conta Premium individual e hoje a noite ela parou de reproduzir as músicas, está me pedindo para assinar o plano família

Olá @leandrobr85

Eu desvinculei todos os aparelhos que poderiam estar ligados a conta e enviei um email para você mudar a senha, tudo aqui do nosso lado. Faz isso outra vez por favor e tenta fazer o login normalmente (escolha uma senha difícil).

Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.

Minha conta informa que tem outro dispositivo usando minha conta, porem troquei a senha, e desvinculei todos aparelhos que constavam na lista, Mas continuo sem sucesso, mensagem ainda permanece !
Isso é muito chato, pois mostra que não funciona ou tem algum erro.

Oi, sinto muito por isso! Já reinstalou o app?

Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!

marcioantao escreveu:

Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!

Eu desconectei os aparelhos associados à sua conta, o facebook e Google. Por favor, mude a senha - https://www.deezer.com/password/reset

Gente, eu simplesmente não consigo mais usar o meu Deezer há meses porque sempre aparece essa mensagem. O pior é que aparecem músicas favoritadas na minha playlist "Mais queridas" Que não fui eu quem ouvi ou favorito. Já troquei a senha três vezes e não resolveu! Já desinstalei e desinstalei o App, desloguei e loguei... não tem absolutamente nada que resolva esse problema! Minha conta Deezer está vinculada ao meu plano TIM.

Oi, é importante mudar a senha do Google e Facebook também. Eu desvinculei os dois da sua conta. Veja se melhora.

Estou com o mesmo problema em minha conta.... já troquei senha, email... reiniciei... nada resolve

susana.gamboa.31 escreveu:

Estou com o mesmo problema em minha conta.... já troquei senha, email... reiniciei... nada resolve

Reinstale o app e mude também a senha do facebook 😉

Formatei meu celular, ao reconectar no Tim music a Diezer fala que estou conectado em mais de um aparelho e não posso usar os recursos aqui. Como resolver?

Oi, mude a sua senha e veja se melhora! https://www.deezer.com/password/reset

Estou com mesmo problema, poderia me ajudar ?

Gustavo Viera Ortega escreveu:

Estou com mesmo problema, poderia me ajudar ?

Mude a senha, por favor. Se continuar, reinstale o app. Veja se melhora!

Comigo a mesma coisa. Estava sem celular, instalei no aparelho de uma amiga, agora ela fica usando. Toda vez aparece o celular dela como "meus dispositivos conectados". Já resetei a senha, mesmo assim continua.

Arthur Raphael escreveu:

Comigo a mesma coisa. Estava sem celular, instalei no aparelho de uma amiga, agora ela fica usando. Toda vez aparece o celular dela como "meus dispositivos conectados". Já resetei a senha, mesmo assim continua.

Eu desvinculei os aparelhos da sua conta, veja se melhora!

ultimamente fica aparecendo uma mensagem como se outro usuários estivesse logado em minha conta, nas quando verifico as conexões no app so aparece meu celular. Ja troquei a senha mas isso não para.
Como resolver?

Emily.Alessandra escreveu:

ultimamente fica aparecendo uma mensagem como se outro usuários estivesse logado em minha conta, nas quando verifico as conexões no app so aparece meu celular. Ja troquei a senha mas isso não para.
Como resolver?

Eu desvinculei a sua conta do seu facebook. Por favor, mude a senha do Face e depois vincule de novo. Veja se melhora!