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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

Rudi
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Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga 😉
A
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Pessoal, acho que minha senha vazou e estava sendo utilizada por algum bot para promoção de alguns artistas.

Já troquei a senha e os acessos pararam, mas sugiro que verifiquem esse tipo de atividade para os seguintes artistas, já que provavelmente se trata de tentativa de fraude:

  • Max Klibs (51357112)
  • DJ KIAMAKO (51769512)
  • IceFreezerDiamonds (49916572)
  • ProjectSaleMaker (49916252)
  • BrandNewManq (56894612)
  • LoyalBoyz (51492082)
  • Joe Naji (49021581)
  • JUSTICE KOON (51896592)
  • Momi Sakt (15308379)
Além disso, gostaria de saber se há planos para habilitar autenticação em dois fatores (2FA).

Abraço,


Anderson
T
Olá. Gostaria de relatar o mesmo problema. O Deezer para de funcionar alegando outro aparelho conectado. Fui verificar os dispositivos conectados e aparece um A5 que desconheço. Como devo proceder? E não consigo apagar esse A5.
Rudi
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Olá @AndersonP

Obrigado pela informação em prol da comunidade. Também vou ficar de olho nisso. Entretanto dá uma olhada neste tópico.
A autenticação com dois fatores já foi sugerida e está com a equipe responsável aqui. Qualquer novidade, eu digo 😉
Rudi
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Olá @Tiaani

Lamento muito por isso. Eu desvinculei tudo e enviei um email como fiz acima. Veja lá se funciona 😉
L
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Possuo o mesmo problema. Já fiz todos os procedimentos: reinstalei o app, mudei as senhas, limpei cache e o problema continua. Há algo mais que possa ser feito?
R
Tenho uma conta Premium individual e hoje a noite ela parou de reproduzir as músicas, está me pedindo para assinar o plano família
Rudi
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Olá @leandrobr85

Eu desvinculei todos os aparelhos que poderiam estar ligados a conta e enviei um email para você mudar a senha, tudo aqui do nosso lado. Faz isso outra vez por favor e tenta fazer o login normalmente (escolha uma senha difícil).
Rudi
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Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.
F
Minha conta informa que tem outro dispositivo usando minha conta, porem troquei a senha, e desvinculei todos aparelhos que constavam na lista, Mas continuo sem sucesso, mensagem ainda permanece !
Isso é muito chato, pois mostra que não funciona ou tem algum erro.
Rafael.
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Oi, sinto muito por isso! Já reinstalou o app?
M
Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!
Rafael.
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Crachá +9
Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!


Eu desconectei os aparelhos associados à sua conta, o facebook e Google. Por favor, mude a senha - https://www.deezer.com/password/reset
E
Gente, eu simplesmente não consigo mais usar o meu Deezer há meses porque sempre aparece essa mensagem. O pior é que aparecem músicas favoritadas na minha playlist "Mais queridas" Que não fui eu quem ouvi ou favorito. Já troquei a senha três vezes e não resolveu! Já desinstalei e desinstalei o App, desloguei e loguei... não tem absolutamente nada que resolva esse problema! Minha conta Deezer está vinculada ao meu plano TIM.
Rafael.
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Oi, é importante mudar a senha do Google e Facebook também. Eu desvinculei os dois da sua conta. Veja se melhora.
S
Estou com o mesmo problema em minha conta.... já troquei senha, email... reiniciei... nada resolve
Rafael.
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Estou com o mesmo problema em minha conta.... já troquei senha, email... reiniciei... nada resolve


Reinstale o app e mude também a senha do facebook 😉
E
Formatei meu celular, ao reconectar no Tim music a Diezer fala que estou conectado em mais de um aparelho e não posso usar os recursos aqui. Como resolver?
Rafael.
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Oi, mude a sua senha e veja se melhora! https://www.deezer.com/password/reset
G
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Estou com mesmo problema, poderia me ajudar ?
Rafael.
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Estou com mesmo problema, poderia me ajudar ?


Mude a senha, por favor. Se continuar, reinstale o app. Veja se melhora!
A
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Comigo a mesma coisa. Estava sem celular, instalei no aparelho de uma amiga, agora ela fica usando. Toda vez aparece o celular dela como "meus dispositivos conectados". Já resetei a senha, mesmo assim continua.
Rafael.
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Crachá +9
Comigo a mesma coisa. Estava sem celular, instalei no aparelho de uma amiga, agora ela fica usando. Toda vez aparece o celular dela como "meus dispositivos conectados". Já resetei a senha, mesmo assim continua.

Eu desvinculei os aparelhos da sua conta, veja se melhora!
E
ultimamente fica aparecendo uma mensagem como se outro usuários estivesse logado em minha conta, nas quando verifico as conexões no app so aparece meu celular. Ja troquei a senha mas isso não para.
Como resolver?
Rafael.
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Crachá +9
ultimamente fica aparecendo uma mensagem como se outro usuários estivesse logado em minha conta, nas quando verifico as conexões no app so aparece meu celular. Ja troquei a senha mas isso não para.
Como resolver?


Eu desvinculei a sua conta do seu facebook. Por favor, mude a senha do Face e depois vincule de novo. Veja se melhora!

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