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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
fev. 5, 2018 11:18 da tarde UTC
Boa noite! Pessoal, to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. De fato, estava no meu antigo celular. Mas ele ja foi resetado. Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium. *desculpa pelo titulo. O certo é minha conta está conectada em outro dispositivo”
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 10:16 da manhã UTC
Oi @brunnosobral esse tópico mostra como remover um dispositivo da conta, mas você não tem nenhum aparelho ligado a sua conta. Já experimentou fazer a limpeza de cache no seu aparelho?
Roadie
mar. 19, 2018 7:52 da tarde UTC
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?
One Hit Wonder
mar. 20, 2018 1:33 da tarde UTC
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?

Oi Leo, desconectei aqui pra você, tenta agora 😉
Roadie
mar. 28, 2018 5:12 da tarde UTC
Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help
One Hit Wonder
mar. 30, 2018 9:41 da manhã UTC
Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help

Oi Marcia, limpei o cache da sua conta, tenta agora 😉
Roadie
mai. 8, 2018 1:41 da tarde UTC
Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo
One Hit Wonder
mai. 8, 2018 1:48 da tarde UTC
Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo

é só ir em > Minha música > Configurações > Configurações da conta > clique na aba Meus dispositivos conectados e daí é só remover.
Roadie
jun. 11, 2018 1:58 da tarde UTC
O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer?
One Hit Wonder
jun. 11, 2018 5:16 da tarde UTC
O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer?
Oi Leo, limpei o cache da sua conta, tenta novamente?