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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

R
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Olá, tenho o mesmo problema e não consigo usar o Deezer por mais de 10s. Já resetei senha, logout e login, reinstalei e nada disso resolveu, podem me ajudar?
L
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Estou tendo o mesmo problema há dias e só consigo usar o app no modo offline. Já desconectei o único dispositivo que aparecia na lista, desentalei o app, reinstalei, mudei a senha e o problema continua. O que fazer?
Rafael.
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O mesmo acontece no meu App.
Troquei senha e não redolveu!
aguardo,


Mude as senhas, por favor, e reinstale o app.
Rafael.
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Crachá +9
Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu


A sua conta é TIM Music e só funciona no celular mesmo...
K
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Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu
L
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O mesmo acontece no meu App.
Troquei senha e não redolveu!
aguardo,
Rafael.
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Oi, por favor, mude a sua senha e reinstale o app. Veja se melhora!
Rafael.
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Oi @Tuliomax, por favor, mude a sua senha e reinstale o app. Mude também a senha do Facebook, por favor.
T
Está aparecendo essa mensagem varias vezes enquanto estou ouvindo as musicas.
E sempre que aparece essa mensagem a música é pausada. Preciso de uma ajuda.
Tenho apenas 1 aparelho conectado na conta é só acesso por ele. Minha conta é TIM By Deezer.
B
Estou ouvindo minhas músicas e aparece um aviso De que outro dispositivo está utilizando minha conta, porém quando eu vou visualizar quais os dispositivos estão conectados, só aparece o meu smartphone. Nunca utilizei minha conta em outro aparelho e/ou computador...a falha é claramente do APP... Já troquei minha senha, já desliguei o aparelho e nada funciona! Se o problema não for resolvido, vou cancelar a conta!
Rafael.
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Experimenta reinstalar o app e, se a sua conta estiver associado ao seu facebook, mude a senha do face também. Veja se melhora!
D
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Olá. Estão acessando minha conta deezer com outro dispositivo. Eu excluo porém ele volta a logar. Tive um problema já com minha conta recentemente. Já troquei senha e e-mail da conta.
Tem como saber como a pessoa está conseguindo logar? Estou com medo de meu número ter sido clonado ou algo parecido.
J
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Aqui foi resolvido.

Espero que a Deezer não invente novos problemas no futuro, pois não havia nenhum outro aparelho sendo utilizado com a minha conta.
Rafael.
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Minha conta eu tenho apenas no celular e as vezes escuto no computador tb porem nunca fica logado nos 2 ao mesmo tempo porem minha conta nao para de parar a musica aparecendo msg dizendo q estou logado em outro dispositivo.


Oi Miguel, por favor, reinstale o app e mude a senha.
Rafael.
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Crachá +9
Comecei a ter o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 5 minutos de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular. Já resetei a senha e nada. Me ajudem por favor. Obrigado!

Oi Glauber, sinto muito por isso! Por favor, reinstale o app e me diga se melhora!
Rafael.
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Oi @einsteinnjr e @Drico, sinto muito por isso! Experimenta reinstalar o app, mudar a senha e, principalmente, mudar a senha do Facebook se tiver associada à sua conta.
Rafael.
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Mudei a senha e reinstalei o aplicativo, mas o problema continua.



Eu removi o dispositivo associado à conta, veja se consegue agora!
G
Comecei a ter o mesmo problema. Não consigo ouvir nem 5 minutos de música e já recebo a mensagem de que meu dispositivo está conectado a outra conta. Utilizo apenas no meu celular. Já resetei a senha e nada. Me ajudem por favor. Obrigado!
M
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Minha conta eu tenho apenas no celular e as vezes escuto no computador tb porem nunca fica logado nos 2 ao mesmo tempo porem minha conta nao para de parar a musica aparecendo msg dizendo q estou logado em outro dispositivo.
D
Estou c o mesmo problema. Estou conectado no celular apenas, mas toda hora para a musica e aparece a mensagem de q esta sendo usado em outro aparelho, sendo q nao aparece nada na.lista de devices alem do proprii celular.
E
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O controle de sessão do Deezer é uma m....
Somente eu uso a minha conta do Deezer. Ora no computador, ora no celular. Nunca nos 2, obviamente.
Várias vezes o Deezer pára a interrupção sem motivo aparente.

"Por que parou a música?" Simplesmente porque já está a ouvir música noutro aparelho ou página. A sua conta Deezer é estritamente pessoal e não pode ser utilizada em várias plataformas ao mesmo tempo. Clique em reprodução para reiniciar a música; atenção, isso interromperá a reprodução noutros suportes."

Mesmo eu desvinculando o "aparelhos vinculados", desligando a sessão no celular ou vice-versa. Ele continua interrompendo a reprodução. Mesmo eu reiniciando a sessão. Deslogando e logando, ele continua parando.

Se não corrigirem, bom voltar pro spotify que não tinha disso.
J
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Mudei a senha e reinstalei o aplicativo, mas o problema continua.

1 Anexo
Rafael.
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Crachá +9
Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?

Oi, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e reinstale o app.
Rafael.
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Crachá +9
Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

Haviam dois aparelhos na sua conta e eu desvinculei eles. Por favor, mude a sua senha e, principalmente, a senha do facebook! 😉
N
Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

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