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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

J
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Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?
Rafael.
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Crachá +9
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?

Experimenta reinstalar o app, por favor.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?

Por favor, reinstale o app e veja se melhora!
Rafael.
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Crachá +9
Oi, eu removi o parelho da sua conta. Reinstale o aplicativo e tente de novo, por favor. Sinto muito por isso!
S
meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logof
ja troquei a senha
ja deletei meu antigo celular da lista de devices
porém não consigo tocar...
alguem passou por isso ou consegue me ajudar?
J
Só tenho um dispositivo conectado mas quando vou escutar qualquer musica para no meio dizendo que estou em mais de um dispositivo já troquei a senha e continua alguém sabe como resolver ?
K
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?
Rafael.
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Crachá +9
Oi Paulo, eu desvinculei o aparelho à sua conta. Por favor, mude a sua senha e veja se melhora!
P
Reputação 1
Tenho a conta Deezer pelo meu plano Tim e estou recebendo uma mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro aparelho e não tenho nenhum outro aparelho usando minha conta!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Rannieri, acredito que tenha alguém usando a sua conta :)
Como você tem uma conta Family, veja esse tópico abaixo e tenha certeza que todos os usuários estão entrando no seu próprio perfil!

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849
R
Bos noite, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Rafael.
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Crachá +9
não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada

Oi, experimenta reinstalar o app, por favor, e mudar a sua senha também! https://www.deezer.com/password/reset
V
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não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada
R
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Nesse momento estou conseguindo usar sem problemas.
vou continuar monitorando.

Obrigado.
Ribeiro
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Reputação 4
Olá,

sou assinando do Deezer Family e compartilho minha conta com outras 4 pessoas de minha família.

Recentemente comecei a receber uma mensagem com os seguintes dizeres.

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.

Para evitar problemas, desconectei todos os dispositivos e troquei a senha. Nesse momento, estou com somente um dispositivo conectado e ainda continuo a receber essa mensagem e a música é pausada.

O que fazer ?

obrigado!

Oi Rafael, sai e entre na sua conta novamente e veja se o seu ios e Deezer app estão atualizados. Eu retirei todos os dispositivos conectados a sua conta, veja se o problema continua depois disso. 😉
R
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Olá,

sou assinando do Deezer Family e compartilho minha conta com outras 4 pessoas de minha família.

Recentemente comecei a receber uma mensagem com os seguintes dizeres.

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.

Para evitar problemas, desconectei todos os dispositivos e troquei a senha. Nesse momento, estou com somente um dispositivo conectado e ainda continuo a receber essa mensagem e a música é pausada.

O que fazer ?

obrigado!
Rafael.
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Crachá +9
Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?

Eu removi os aparelhos da sua conta. Mude a sua senha por aqui, por favor.
J
Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Wandersonblima, @sannywendy, já mudaram a senha? http://www.deezer.com/password/reset
S
O meu também está dizendo isso mas eu nunca tive conta do Deezer antes de ter esse aparelho então não é possível que eu tenha outro dispositivo nessa conta. 😕
S
Esta acontecendo a mesma coisa comigo. E nós dispositivos conectados só aparece meu celular e ninguém tem a minha senha. Até tentei mudar de senha mas não resolveu
W
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No consigo ouvir minhas músicas pois fica apar3cendo uma mensagem dizendo que tem outra pessoa usando minha conta em outro apar3lho
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, isso não é um bug, é realmente a sua conta aberta em outro aparelho. Nem sempre os dispositivos aparecem na lista, tipo quando alguém entra por um computador...
Mude a sua senha, por favor - https://www.deezer.com/password/reset
B
O tempo inteiro vem um pop up de que o deezer está sendo utilizado em outro dispositivo, mas quando vou em dispositivos online apenas aparece meu celular
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, eu desvinculei a sua conta ao seu aparelho, mas eu recomendo que você mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset
Veja se melhora e me fala!

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