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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

D
Ola, quando abro meu app depois de uns 30 segundos a música para e aprece uma mensagem dizendo que o meu Deezer está sendo utilizado em outro dispositivo, eu não tenho outro dispositivo, o que eu faço?
J
TO com o mesmo problema! Diz que tá conectado em outro dispositivo mas não tenho outro! Já tem alguns dias...
A
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Só tem eu logado e ele está né desligando dizendo que tem mais de 1 conectado , detwlhe já mudei minha senha e removi o meu dispositivo pra logar de novo... o que fazer?

P
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TO com o mesmo problema! Diz que tá conectado em outro dispositivo mas não tenho outro! Já tem alguns dias... É um iphone? Esse bug foi identificado já nesse post.
G
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O mesmo aqui, já tentei remover via app (mas só aparece o dispositivo atual), troquei de senha e limpei cache+memória mas o erro persiste. 

Rafael.
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?Estou com o mesmo problema.


Sinto muito por isso! Mude a sua senha e reinstale o app, por favor!
P
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O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer? Oi Leo, limpei o cache da sua conta, tenta novamente?
D
Bom dia! Estou com o mesmo problema, já tentei limpar o smart cache, troquei senha e nada resolve!
D
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Meu Deezer também pausa e diz que tem outra pessoa utilizando.

Retirei todas contas associadas e mudei a senha.

Mas o problema continua

L
Desde que foi implementado esta funcionalidade eu não consigo mais usar o Deezer. Ele sempre diz que estou conectado em mais de um dispositivo ao mesmo tempo... que não é verdade, uso apenas 1 por vez. Vcs poderiam dar mais atenção em resolver problemas como esse... lamentável implementar uma funcionalidade que impossibilita o cliente de usar a plataforma. Péssimo :(😤
L
O app para de tocar as músicas, acusando que mais de um dispositivo está conectado a minha conta Tim, mas não tenho em outro dispositivo o app Deezer.
O que fazer?
Rudi
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Oi @Vinicius Machado

Se você já tentou tudo como referiu acima, por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar com o problema em diante 👍🏼
M
Olá, estou tendo um problema. Sempre que estou ouvindo uma música, o app interrompe dizendo que tem outro dispositivo linkado a conta. O problema é que o único diapositivo que tenho o Deezer sempre foi só neste iphone que uso atualmente.
Já tentei limpar o cash, deletar a conta e trocar a senha de tudo e nada deu certo. Quero ajuda!😪

Agradeço!
P
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Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help

Oi Marcia, limpei o cache da sua conta, tenta agora 😉
I
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Está acontecendo comigo também, não consigo ouvir nada sem ser interrompida pela mensagem e há várias músicas no histórico que não ouvi. 

Rafael.
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Meu App está dizendo que tem mais de um dispositivo

Haviam dois aparelhos na sua conta e eu desvinculei eles. Por favor, mude a sua senha e, principalmente, a senha do facebook! 😉
G
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Bom dia,

Estou recebendo mensagem de conta conectada em outro dispositivo (no meu Iphone). Já tentei as soluções colocadas aqui no fórum. Já mudei a senha do Deezer, já mudei a senha do Facebook e nada resolve...
Esse problema vem ocorrendo há meses!
F
Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso somente no meu telefone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Já mudei a senha e não há mais telefones vinculado.
G
Também estou com o mesmo erro. Já alterei a senha, desinstalei o app e nada. Qual a solução?
W
Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo
Rafael.
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@Rafael. já mudei a senha, já reinstalei o aplicativo. O problema persiste.


Eu retirei o iphone que estava conectado. Veja agora, por favor! Se continuar, experimente mudar o email também, por favor. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115002861985-Alterar-endere%C3%A7o-de-e-mail
Rafael.
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reinstale o app também, por favor!
M
fico recebendo essa notificação constantemente, já mudei a senha da conta, desloguei todos os dispositivos e loguei novamente, e ainda recebo essa notificação que alguém está usando minha conta, e quando checo as últimas músicas ouvidas, realmente aparecem músicas que não fui eu quem ouvi.
Rudi
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Oi @Andy Bogard @rafaelricher

Sinto muito por isso. Fiz o mesmo que no comentário acima, por favor me diga se melhorou 😉
A
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Comigo a mesma coisa. Estava sem celular, instalei no aparelho de uma amiga, agora ela fica usando. Toda vez aparece o celular dela como "meus dispositivos conectados". Já resetei a senha, mesmo assim continua.

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