include
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Mostre a primeira mensagem

817 comentários

R
Classificação
As músicas que eu baixei não estao aparecendo, pois de acordo com o App o aplicativo está em outro celular (o premium), porém fui lá em configuração e apenas consta o meu celular. Alguém sabe o que eu faço?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Bom dia,

Estou recebendo mensagem de conta conectada em outro dispositivo (no meu Iphone). Já tentei as soluções colocadas aqui no fórum. Já mudei a senha do Deezer, já mudei a senha do Facebook e nada resolve...
Esse problema vem ocorrendo há meses!


Eu desvinculei o facebook e o google da sua conta. Veja se melhora agora!
E
Classificação
Tenho apenas um dispositivo cadastrado para utilização com minha conta premium (iPhone), mas quando ouço música próximo a meu iwatch ou airpods, ele acusa a existência de outros aparelhos conectados e interrompe a música, sugerindo a contratação do plano familiar. Gostaria de uma orientação de como solucionar esse problema. Isto é realmente muito irritante e estou seriamente pensando em desistir da minha assinatura.
L
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Raiane Correia, Allan Rodrigo e Vinicius Debei, sinto muito por isso![/h4]
Por favor, reinstale o app e mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset
D
Classificação
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.
B
Estou ouvindo minhas músicas e aparece um aviso De que outro dispositivo está utilizando minha conta, porém quando eu vou visualizar quais os dispositivos estão conectados, só aparece o meu smartphone. Nunca utilizei minha conta em outro aparelho e/ou computador...a falha é claramente do APP... Já troquei minha senha, já desliguei o aparelho e nada funciona! Se o problema não for resolvido, vou cancelar a conta!
P
Classificação
Reputação 4
Crachá +1
Troquei de aparelho celular e não consigo ter acesso ao modo premium, continua dizendo estar conectado no antig aparelho mesmo ja desconectado. Como proceder?

Oi Leo, desconectei aqui pra você, tenta agora 😉
Leonídia.Deezer
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Olá @Eveline.Leite, verifiquei sua conta Deezer e confirmei que está tudo correto com seu plano Deezer Premium TIM Black.

Realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência do problema que descreve.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.


Oi Diego, mude a sua senha e a senha do facebook também, por favor.
G
Classificação
estou com o mesmo problema! eu não consigo escutar 10 segundos de uma musica sem que essa notificação apareça. o que devo fazer?!?
R
Bom dia, Meu deezer hoje esta interrompendo as musicas dizendo que esta conectado em outro aparelho ja mudei a senha e desconectei do celular inclusive depois reinstalei o app e continua esta tendo algum problema ?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @brunnosobral esse tópico mostra como remover um dispositivo da conta, mas você não tem nenhum aparelho ligado a sua conta. Já experimentou fazer a limpeza de cache no seu aparelho?
G
Classificação
Olá,
Estou com o mesmo problema, sendo q não troquei de celular recentemente, nem fiz uso de minha conta em outro aparelho.
Ja chequei todos os aparelhos vinculados, já troquei de senha, já apaguei os dados do modo off-line, já reinstalei o app mais de uma vez ... e continua com o msm pop ou interrompendo as reproduções.
Agradeco se alguém puder ajudar 🙏🏼
1 Anexo
A
Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"
B
Boa noite! Pessoal, to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. De fato, estava no meu antigo celular. Mas ele ja foi resetado. Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium. *desculpa pelo titulo. O certo é minha conta está conectada em outro dispositivo”
M
Classificação

Estou com o mesmo problema, já desinstalei e instalei o app e também troquei a senha, porém o problema persiste.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Conta apresentando outro usuário, ja alterei a senha, tando do app quanto face que utilizei na entrada. Desinstalei e instalei e ainda assim o mesmo erro. Musicas desconhecidas nas ouvidas e 4ocando enquanto escuto. O mesmo aviso mostrado. Que há outro usuario e nao é permitido escutar minha música.

Aguardo consideraçoes.

mude a senha e tente de novo, por favor.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Tenho uma conta Tim, e desde hoje a tarde está aparecendo uma mensagem de que minha conta esta sendo utilizada em outro dispositivo.

Troquei a senha, desinstalei o app, mas não resolver. Só uso pelo celular. Como resolvo?

Obrigada 

 

Tente agora. Aproveite e mude a senha do facebook também.

L
Classificação

Conta apresentando outro usuário, ja alterei a senha, tando do app quanto face que utilizei na entrada. Desinstalei e instalei e ainda assim o mesmo erro. Musicas desconhecidas nas ouvidas e 4ocando enquanto escuto. O mesmo aviso mostrado. Que há outro usuario e nao é permitido escutar minha música.

Aguardo consideraçoes.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Boa noite!

Ha alguns dias, quando estou usando o aplicativo, a música que estou escutando para e recebo o alerta de que só posso usar a conta em um dispositivo. Além disso, na minha lista de recentes, há álbuns que eu nunca escutei. Já tentei deslogar e logar novamente mas não adianta. O que faço?

 

Mude a senha, por favor.

W
Classificação
Há menos de três dias eu abri um solicitação sobre dispositivo conectado em outro aparelho, resolveu o problema, porém hoje continua com o mesmo problema!
E
Classificação

Tenho uma conta Tim, e desde hoje a tarde está aparecendo uma mensagem de que minha conta esta sendo utilizada em outro dispositivo.

Troquei a senha, desinstalei o app, mas não resolver. Só uso pelo celular. Como resolvo?

Obrigada 

K
Classificação

Boa noite!

Ha alguns dias, quando estou usando o aplicativo, a música que estou escutando para e recebo o alerta de que só posso usar a conta em um dispositivo. Além disso, na minha lista de recentes, há álbuns que eu nunca escutei. Já tentei deslogar e logar novamente mas não adianta. O que faço?

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.

O que devo fazer?

Oi, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e reinstale o app.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community