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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

Rafael.
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Crachá +9
não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada

Oi, experimenta reinstalar o app, por favor, e mudar a sua senha também! https://www.deezer.com/password/reset
K
Mesmo problema aqui. Deve ser algum bug.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Estou tendo o mesmo problema...

Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...




Mude a senha, por favor. Aproveite e mude a senha do facebook também. 😉
A

Infoma que a minha conta esta sendo utilizada em outro dispositivo. Mas só tenho cadastrado no meu celular. Tenho o Tim Music vinculado a minha conta da Tim.

Agora estou tendo esse problema, já fiz de tudo, apaguei app, senha, e nada resolve.

 

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?

Eu removi os aparelhos da sua conta. Mude a sua senha por aqui, por favor.
B
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Estou com o mesmo problema! Não consigo utilizar a minha conta, um absurdo.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Já reinstalou o app?
M
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Meu deezer está conectado apenas no meu celular (já verifiquei isso). Mesmo assim não consigo ouvir músicas pois toda hora sou interrompida com a mensagem que estou conectada em mais de um dispositivo. Já tentei de tudo e nada resolve.
L
Estou tendo o mesmo problema...

Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...


V
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não consigo ouvir música porque diz que tem dispositivo conectado já limpei tudo e nada
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

 

Mude a senha e experimente de novo, por favor.

V
Estou com o mesmo problema, já fiz tudo que mandam fazer, mudei senha, desinstalei o app, e nada resolve! Preciso de ajuda, por favor.

1 Anexo
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?

Experimenta reinstalar o app, por favor.
J
Gente também estou tendo esse problema. Limpei cachê, histórico e nada. Podem me ajudar?
K
Boa noite, estou tendo o mesmo problema do rapaz, já fui em configurações e informar que só tem o meu celular cadastrado, como posso resolver esse problema?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, isso não é um bug, é realmente a sua conta aberta em outro aparelho. Nem sempre os dispositivos aparecem na lista, tipo quando alguém entra por um computador...
Mude a sua senha, por favor - https://www.deezer.com/password/reset
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Teria que cadastrar de novo como mostra aqui.
Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento por aqui e eles podem tentar mudar pra você também!
S
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O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?
O meu está igual
Rafael.
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Crachá +9
Oi Paulo, eu desvinculei o aparelho à sua conta. Por favor, mude a sua senha e veja se melhora!
P
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Reputação 4
Crachá +1
Boa noite pessoa, estou tentando conectar minha conta em outro dispositivo pois meu celular antigo foi roubado. Não possuo computador,como proceder???? Desde já grata. Desconectei aqui pra você, tenta agora que deve funcionar 🙂
D
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Mesma coisa. De 2 semanas pra cá começou a mensagem de outro aparelho conectado, sendo que nunca conectei outro aparelho.

Já mudei senha do Deezer e Facebook, já desinstalei e instalei de novo o aparelho e nada. Preciso de ajuda. 

J
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Tenho uma conta premium aonde só o meu aparelho é cadastrado para ouvir música off e fazer download , porém existe um aparelho além do meu vinculado à minha conta do deezer, e utilizando a mesma para escutar musica, existe a possibilidade de desconectar todos os aparelhos vinculados a conta ? O meu é o J7.

1 Anexo
I
Boa noite pessoa, estou tentando conectar minha conta em outro dispositivo pois meu celular antigo foi roubado. Não possuo computador,como proceder???? Desde já grata.
V
Uso a Deezer no celular e pelo aplicativo no PC, porém não utilizo a os 2 ao mesmo tempo, com o computador desligado e a desconectado da conta deezer no pc mesmo assim informa no app do celular que está tocando em outro dispositivo, já alterei a senha e de nada adiantou.

L
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Meu deezer ta com o mesmo erro, já mudei senha reinstalei App, desvinculei TODOS os dispositivos conectados e nada resolve, quando vão resolver esse bug?

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